Spelarens uttag är försenat i över 2 veckor. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Luck of Spins Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 359
Belopp: £500
Luck of Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.7
Luck of Spins Casino har ett säkerhetsindex på 1,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Försökte ta ut £500 och ingenting mottogs efter 2 veckor. Pratade med supporten och fortsätt lura mig genom att säga att det betalades därifrån. Ge mig ett slumpmässigt referensnummer att ge till banken, banken hade inte fått pengar så kunde därför inte betala ut. Försökte upprepade gånger under de kommande veckorna men fick samma meddelande hela tiden. Skickade bevis på att 500 pund inte hade tagits i beaktande, men pengar har fortfarande lämnat vårt slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej johnhiggins,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Luck of Spins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag var helt verifierad i mitten av januari, så fort jag blev verifierad försökte jag ta ut £500 . Jag samlade ihop mina vinster med riktiga pengar. Senast jag pratade med casinot var den här veckan via e-post. De sa till mig att de hade inaktiverat mitt konto, sedan skickade jag ett meddelande här .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt få pengar sedan den 17 januari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej johnhiggins,
Kan du berätta om kasinot angav orsaken till blockeringen? Är det möjligt att vidarebefordra din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är inte ett block, de har sagt att de har betalat det. Ge mig ett referensnummer men banken kan inte behandla det. Har mailat detaljer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack johnhiggins för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej johnhiggins,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Luck of Spins Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Luck of Spins Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära johnhiggins,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
