Spelaren från Storbritannien kritiserar verifierings- och uttagsprocessen. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Luck Casino UK - Spelaren är missnöjd med den övergripande kasinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £40
Luck Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Helt hemsk casino/slotsida. Värsta jag varit med om. Försöker göra ett uttag, bad sedan att ge bevis på legitimation, bevis på adress, bevis på transaktion, bevis på bankkort. Sedan vill jag att jag ska sätta in mer pengar från ett annat bankkort så att de kan fortsätta med mitt uttag. Absolut bluff av ett kasino. Jag skulle råda alla att inte besöka denna sida. Definitivt en att missa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Welshdad,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering? Kan du bekräfta att du följde alla instruktioner som casinot gav dig för att få dina vinster?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, allt det var verifierat. Gjorde allt de sa. Ville att jag skulle sätta in mer pengar från ett annat bankkort för att få mitt uttag. Jag har inget annat bankkort. så kan inte göra det. Så förlorade £50. Kundtjänst var också ganska oförskämd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Welshdad. Tyvärr avvisar vissa banker transaktioner som kommer från spelanläggningar, därför föreslår kasinon att spelare använder alternativa uttagsmetoder.
Förstår jag rätt att det slutade med att du förlorade alla dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Welshdad,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag förlorade alla mina vinster, när han sa till mig att sätta in ytterligare 10 £ sa han inte från ett annat kort, så jag förlorade också det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
