Spelarens uttag har försenats och han bestämde sig för att avbryta det istället. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren slutade svara på våra frågor och meddelanden.
Det handlar om ett uttag (€ 2000) på lsbet.com
De lovar att behandla varje utbetalning inom 24 timmar. Det fungerade inte för mig och även efter 72 timmar bearbetades det. Jag kontaktade supporten men blev avstängd permanent.
Det hände som det var tvunget, jag avbröt betalningen för att kunna spela igen. Jag antar att det var avsiktligt av leverantören att inte betala ut en utbetalning.
Under bifogade mitt mail till supporten, vilket inte besvarades.
Vad kan jag göra?
MfG Sefo
Hej Sefedin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LSbet Casino. Innan vi försöker kontakta kasinot, observera att uttag kan ta upp till 2 veckor, i vissa fall ännu mer att bearbeta eller komma till ditt bankkonto. Det är verkligen individuellt för varje kasino eftersom det beror på deras hemland och spelarens land också. Jag skulle verkligen rekommendera dig att vänta minst 2 veckor efter att du har begärt ett uttag.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Jag förstår.
Bara jag har det skriftligt att betalningen kommer att behandlas inom 24 timmar och jag har förlitat mig på den.
Kan du inte göra något där?
Kära Sefedin,
Jag tror inte att det skulle gå snabbare om vi skulle kontakta kasinot. De skulle fortfarande behöva gå igenom dina verifieringsdokument och de brukar också kontrollera spelmönstren hos spelarna. 24-timmars brukar hänvisa till "behandling" av uttag för spelare som redan är verifierade. Det inkluderar fortfarande inte tiden för deras betalningsavdelning att skicka pengarna och tiden för betalningen att komma från en bank till en annan.
Men om betalningen inte kommer inom 14 dagar, skulle vi definitivt vända oss till kasinot för ytterligare förklaring. För närvarande skulle jag lämna ärendet öppet och vänta på ovannämnda period. Meddela oss om det skulle bli någon ändring eller uppdatering av betalningen.
Kära Sefedin,
Vi har inte hört dig på ett tag. Kan du berätta om det har skett någon förändring av fallet?
Jag skulle vilja ha mitt konto stängt permanent, vilket inte fungerar. Jag kan återaktivera det när som helst. Snälla hjälp så att jag inte kan aktivera igen.
Kära Sefedin,
Kan du vänligen ge råd om du specifikt nämner "spel" -problem till kasinots support. Om du inte gör det, försök att begära hänvisning till spelberoende eller problem. I så fall bör de blockera ditt konto direkt och du borde inte kunna öppna det igen. Meddela oss om det fungerade.
Tack sefedin för ytterligare information. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Nick
Casino.guru
Hej Sefedin!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för LSbet Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Kära Sefedin,
Vi uppskattar din feedback. Tack för att du delar din upplevelse med vårt varumärke.
Vi förstår din frustration över begäran om uttag från föregående månad och ber om ursäkt för den lilla försening. Såvitt du kan se från din kontohistorik behandlar vi i allmänhet uttag snabbt inom de tidsfrister som anges i våra regler. Låt oss ändå påpeka att vissa exceptionella förseningar sällan kan inträffa.
Observera också att ditt spelarkonto på LSbet har stängts nu, utan möjlighet att öppna det igen. Även om vi inte har hittat några nya begäranden från din sida, antingen i chatt eller via e -post, för att stänga kontot på grund av spelproblem, har den permanenta kontostängningen beslutats.
Vi beklagar att din erfarenhet av LSbet inte motsvarade dina förväntningar.
Vänliga Hälsningar,
Lsbet Casino Team
Kära representanter för LS bet Casino,
Jag skulle vilja fråga om spelarens uttag, har den redan bearbetats till spelaren?
Hej,
Det uttag i september har avbrutits per spelarens begäran.
Kära Sefedin,
Kan du vänligen ge oss några nyheter om ditt fall?
Hej Sefedin!
Vi har inte hört från dig på ett tag. Var ditt problem löst? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att höra från dig.