Spelaren från Tyskland har skickat en GDPR-förfrågan till casinot utan att få någon feedback. Vi var tvungna att avslå detta klagomål eftersom detta inte är något vi kunde hjälpa till med.
Automatiskt översatt:
LSbet Casino - Spelaren frågar efter mer information om GDPR-proceduren.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
LSbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag behöver information från Art.15 General Data Protection Regulation (GDPR).
Mitt konto hade stängts på min begäran, så jag gjorde en GDPR-begäran.
Jag fick veta att LSbet inte tillhandahåller någon information och jag kan hitta allt på mitt konto. Jag har gjort en begäran om att återöppna mitt konto, detta nekades med påståendet att mitt konto var permanent stängt.
När jag tillfrågades om GDPR-frågan fick jag återigen höra "Vi visar inte denna information". Jag påminde stödet om att detta är en EU-lag och jag har rätt till denna information, jag fick svaret igen "Vi visar inte denna information".
Skärmdumpar av konversationen ingår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fischi1953,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga vilken typ av information du begärde och varför?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för ditt meddelande.
Jag har begärt en begäran från LSbet enligt art. 15 General Data Protection Regulation, jag ville specifikt veta vilka personuppgifter som lagras om mig och jag behöver en översikt över alla transaktioner och spelhistorik som jag har gjort sedan jag öppnade ett konto.
Jag stängde nyligen mitt konto, stäng bara det, förbjud det inte!
Jag skickade min begäran om GDPR via e-post några dagar senare.
Jag fick inget svar 2 gånger, igår fick jag veta i livechatten att mitt konto var permanent blockerat utan att ange någon anledning. När jag frågade om GDPR fick jag ett kortfattat svar, som framgår av skärmdumpen, att denna information inte gjordes tillgänglig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, fischi1953. Vänligen förstå att kasinon inte är skyldiga att förse dig med denna typ av data eller lagra din personliga information under längre perioder. Jag är rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig längre eftersom vi inte har någon behörighet att tvinga spelinrättningar att dela denna information efter att ha stängt spelarkonton. Jag vill också betona att du hänvisar till europeisk lag, dock är detta casino licensierat av Curaçao, och kasinon med Curaçao-licens har andra regler än kasinon som riktar sig till europeiska länder.
Meddela mig om det finns något vi kan försöka hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag var av den åsikten att det också fanns en MGA-licens, mitt misstag.
Stäng ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
