Spelaren från Rumänien är missnöjd med uttagsprocessen. Även om spelaren klarade den nödvändiga verifieringen förlorade de alla ackumulerade vinster. Eftersom vi inte hörde från spelaren efter det avvisade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
Loyal Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
Loyal Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gjort ett uttag i mer än 3 dagar. Min insättning nådde kasinot på några sekunder. Detta är inte något rätt eller rättvist för spelaren och här mig coustameren. När jag ber om ett uttag
det ska vara i timmar som andra kasinon gör och inte för att försöka lura dig när de säger att de accepterar kortbetalning köp e när du vill ta ut kan du göra det på samma sätt. lätt det betyder att kasinot är en bluff och mot sina kunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bbbbbb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår,
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok tack jag kommer att vänta men det är fortfarande mycket tid till exempel annan webbplats de gör det på samma dag stressfritt .Jag kan ge namn och proff om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och vet att de säger att dokumenten inte är bra även om de är officiella dokument som ger min adress eftersom jag är rumänsk medborgare som bor och arbetar i Tyskland.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Bbbbbbb. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, men observera att jag bad om kommunikation mellan dig och kasinot, inte för dina dokument. Kan du skicka meddelandet till min e-postadress kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är budskapet om och om igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att jag skulle vilja se ett meddelande från kasinot där de hävdar att problemet med verifieringen beror på landet du bor i som du nämnde några dagar senare:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte bara meddelandet detta är meddelandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
jag förstår inte. I din tidigare skärmdump (meddelandet i din profil) ser jag att detta verkar vara problemet med din verifiering:
"Anledningen kan bero på att information saknas, oklara bilder eller helt enkelt att filen var skadad."
Det står aldrig att landet du kommer ifrån och/eller landet du bor i är huvudfrågan i din verifiering. Sa casinot till dig att landet du bor i är problemet eller antog du bara det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det här var problemet. Men jag vet att jag plötsligt löste problemet och dokumenten är inte längre skadade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att problemet har lösts? Har ditt konto verifierats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har det kommit några nyheter angående ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om uttaget krediterades det tillbaka till mitt konto i och förlorade det men jag kommer inte att använda det här kasinot längre. Uttaget bör ske snabbt, inte på dagar eller veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig vidare om du förlorat dina vinster och beslutat att du inte längre är intresserad av att spela på detta casino.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bbbbbb,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Även om spelaren klarade den nödvändiga verifieringen förlorade de alla ackumulerade vinster och bestämde sig för att de inte skulle spela i detta kasino längre. Eftersom spelaren också har slutat svara på våra meddelanden, avvisade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
