Spelaren från USA spelade med en bonus som beviljats av kasinot. Hennes vinster från denna bonus reducerades. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lotus Asia Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 41 000 $
Lotus Asia Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Lotus Asia Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
den 1/12 loggade jag in och jag hade 350 på mitt konto trodde jag att det var ett fel och det var från att jag spelade dagen innan så de gav mig mina pengar från en vinst eller så trodde jag att jag bara inte spelade alla mina pengar det är vad jag antog att jag spelade av de 350 som fanns på mitt konto och jag slog upp till 41000 av det.. de kommer inte att betala mig pengarna eftersom de säger att det var en bonus.. Jag bad aldrig om den bonusen och Jag erbjöds aldrig det och vad det står på mitt uttalande är "operatör förverka" Jag kämpar för närvarande fortfarande med dem de sa att jag bara får 1000 dollar.. Jag kommer att lämna in en stämningsansökan mot dem. Jag har redan kontaktat min advokat och han kommer att vara att kontakta dem.. allt jag vill ha är mina vinster.. skam på dem.. och jag kommer att låta hela världen vilken typ av människor/bedragare de är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kahleecarol3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du förstår att pengar inte bara magiskt visas på ditt konto och om du inte är säker på var de kom ifrån bör du alltid kontakta kundsupport innan du börjar spela. Har du kontaktat casinot när du märkt att det fanns pengar på ditt konto som du inte var säker på?
Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din bonushistorik här?
Klargjorde casinot vilken bonus som krediterades dig?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var från en bonus "något bonanza" är vad kundtjänst sa till mig men jag sa till dem att jag inte bad om bonusen och jag var inte informerad och de sa att de skickade ett e-postmeddelande så jag sökte bara högt och lågt efter ett e-postmeddelande och det finns inget från dem som säger något om att mitt konto har krediterats... Och när det är ett spelfel eller brister dyker det upp på magiskt sätt bara för att informera dig där.. Jag har råkat ut för det men vanligtvis finns det ett e-postmeddelande med det som säger att vi hade ett fel och att vi var skyldiga dig men jag fick inga e-postmeddelanden eller något om att 350 läggs till på mitt konto även om det är en bonus de ska meddela mig 
det är de som säger att 4000 kommer till mitt konto men jag har inte fått 4000 än
Det här är "bonusen" som jag aldrig blev informerad om. för i villkoren ska vi meddelas och berättas om det eller erbjudas det inte bara givet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ska tillägga att jag bara vann 4000 av de 350 jag satte in pengar sedan dess och jag hade över 40 000 i vinster men jag gjorde en insättning den 16:e och jag fick 16000 efter att jag gjorde en insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Kahleecarol3. Jag är säker på att du förstår att det jag menade att indikera var att om pengar dyker upp slumpmässigt någonstans så finns det med största sannolikhet en bra förklaring till det. Tja, eftersom du tydligt nämnde att du märkte nya pengar på ditt konto – frågade du casinot om det innan du började spela?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
