Spelaren från Storbritannien hade gjort en begäran om uttag men hade inte fått något svar efter att ha mailat kasinot, vilket ledde till oro för potentiell bedrägeri. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden för att ge spelaren tid att svara; men på grund av bristande kommunikation från spelaren avslogs klagomålet.
Gjorde ett uttag utan framgång mailade dem inget svar är detta en bluff casinosajt
Kära jamieleslie9971,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
