Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lord Ping Casino UK - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £170
Lord Ping Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så i söndags gjorde jag ett uttag på £170 på mitt lord ping-konto. Jag har fortfarande inte fått mina pengar och ingen förklaring varför så jag har mailat dem två gånger och även varit på livechatt och inte fått något svar eftersom uttag är tänkta att vara behandlas inom 24 timmar efter begäran. Efter detta gick jag igenom mitt konto och märkte att de kanske måste verifiera mitt konto så jag skickade in mina dokument och fick ett e-postmeddelande om att mina dokument har godkänts men kan inte svara på mitt e-postmeddelande och frågar varför det fortfarande väntar. du behöver fler dokument att verifiera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jordan93smithy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock