Lord Ping Casino UK - Spelarens konto har blockerats.

Hej, de låste mitt konto så jag kan inte ta tillbaka skickade e-postmeddelanden till dem varit på livechatten de kommer inte att svara även om det står att svara på några minuter det har gått dagar inte ett svar via e-post eller chatt jag kan inte ta ut pengarna eftersom de har låste mig ute från mitt personliga område allt jag kan göra på sajten det kommer till livechatt som uppenbarligen inte är live där omöjligt att kontakta

Kära Keenanbell,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att £236 (tvistvärde) för närvarande finns kvar på ditt konto? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Förstår jag rätt att du inte har fått någon förklaring från casinot angående denna situation?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Keenanbell,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den givna tidsramen, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.