Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag är säker på att jag kommer att få mina vinster men huvudproblemet är att de inte svarar på chatt eller e-postmeddelanden. Jag har skickat mejl idag och ingenting på hela dagen. Jag försökte chatta och ingenting. Jag försökte ta ut mina vinster i går kväll och ett meddelande dök upp som sa att jag inte kan förrän jag är verifierad. Jag skickade ett meddelande om detta och hörde ingenting. Jag loggade sedan in i morse och kunde begära mina vinster som väntar. Jag vill bara veta när jag kan förvänta mig mina vinster och tack vare ett svar från dem
Jag skulle åtminstone vilja ha svar på mina e-postmeddelanden och chatt från kasinot. Det är väldigt oprofessionellt att inte svara kunder
Vänligen kan du kontakta casinot och be dem att mejla mig eftersom jag inte har hört något från dem
Jag har fått mina vinster. Tack. Stäng ärendet tack
Fantastiska nyheter, Casbar1. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
