Lord Ping Casino UK - Spelaren har tekniska problem.

Hej

Jag gick med i Lordping på tisdag och gjorde 4 insättningar på totalt £ 1000 (£ 50) (£ 100) (£ 350) (£ 500) via PayPal och till Skill on Net. Spelade och gillade faktiskt riktigt sajten när jag startades. Gick för att logga in igen och kunde inte, försökte till och med återställa lösenord ungefär tio gånger men inget mejl mottogs.

Jag kontaktade PayPal för att förklara situationen som ingen glädje från webbplatsen. Kasinot har inget kontaktnummer, även om det är ett på PayPal för att kontakta säljaren men det fungerar inte. Jag kan inte använda online-support eftersom jag inte är inloggad och jag har skickat dem via e- post support@lordping.co.uk och även paypaluk@skillonnet.com för att försöka lösa problemet.

Jag har fortfarande kredit omkring 500 - 600 £ och som jag antingen kan fortsätta spela eller ta ut.

lite orolig som hört att de har ett gott rykte och en ordentlig licens varför jag kände mig säker på att registrera mig hos dem.

snälla hjälp

Kära Carla,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Får du några felmeddelanden när du försöker logga in? Är du säker på att du använde rätt (samma) information när du skapade kontot och försökte logga in?

Dessutom, om kasinot svarade under tiden, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

CarlaM, tack så mycket för ett snabbt svar! Bara för att se till att vi inte saknade något - kollade du också din skräppost och / eller reklammapp också? E-post från kasinon hamnar ofta där och det kan ibland leda till liknande missförstånd.

Ja Kristina Jag kollade skräppost, skräp och borttagna mappar

Tack så mycket CarlaM för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Tack Kristina

Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot och be dem gå med oss och hjälpa oss att lösa ditt problem.

Kära CarlaM,

Vi kan komma i kontakt med kasinot. De föredrar dock om du kontaktar dem direkt och de är inte riktigt villiga att svara här på vår webbplats. Kan du snälla ge råd om du fortfarande inte har hört något från dem?

Jag har mailat dem många gånger och svarar fortfarande inte

Kära CarlaM,

Finns det någon uppdatering angående ärendet? Om fortfarande inte, kommer vi att försöka nå kasinot igen, men eftersom de insisterade på att bara prata med dig kan jag inte försäkra att vi fortfarande kommer att få svar.

Fortfarande inget svar, ett helt skämt nu

Jag kommer att försöka komma i kontakt med kasinot igen och kommer tillbaka till dig.

Kära CarlaM,

Vi har fått information från kasinot om att de kontaktade dig och att ditt saldo för riktiga pengar ska återbetalas. Kan du berätta om de redan gjorde det? Vänligen meddela oss om det kommer att finnas någon uppdatering.

Hej Nick,

De har kontaktat mig men inte utfärdat återbetalningen ännu och jag har skickat dem två gånger sedan, vilket jag inte har fått något svar på.

Vänligen håll detta öppet tills det är avgjort.

Tack så mycket,

Carla

Nu ställer jag in timern i sju dagar. Under den angivna tiden, vänligen meddela oss om dina pengar skulle komma.

Kära CarlaM,

Kan du snälla meddela om det finns någon uppdatering angående ärendet? Annars stängs klagomålet om sju dagar.

Inget Nick

Jag väntar fortfarande på att de ska komma tillbaka

Vad är nästa steg?

Jag ska försöka komma i kontakt med kasinot igen för att fråga dem var återbetalningen fastnade. Kommer tillbaka till dig så snart jag får reda på något.

Tyvärr,

Vi har inte fått något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen, men eftersom kasinot inte svarar finns det inget vi kan göra för dig i det här fallet. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Spelaren kontaktade oss via e-post med följande meddelande:

"Ville bara säga att de äntligen svarade och återbetalade mitt kontosaldo.

Tack för din hjälp."

När spelaren fick sina pengar kommer klagomålet nu att stängas som löst.