Spelaren från Tyskland fick sina vinster konfiskerade. Kasinot returnerade insättningen, men han kan inte ta ut den. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade oss längre.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.9
Lord of the Spins Casino har ett säkerhetsindex på 0,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag som avbröts och min vinst på 150 euro behölls, och insättningen på 150 euro krediterades först tillbaka på kontot men betalades inte ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa premium1956,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll att ge mer information om vad som hände? Angav kasinot någon anledning till varför dina vinster konfiskerades? Snälla, kan du tipsa om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Gernold,
Som en del av vår regelbundna utbetalningsgranskning har vi identifierat ett brott mot våra regler och villkor avseende oregelbundna och systemiska vadslagning.
Våra villkor förbjuder att placera singelspel som är minst 30 % av värdet på insättningen.
Vi har därför avbrutit din begäran om uttag och tagit bort vinsterna i enlighet med detta.
Din senaste insättning har nu återställts; Du hittar dessa i ditt kasinosaldo. Ditt kontosaldo är: 150 EUR.
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundsupport via livechatten på vår sida.
Det är vad jag fick, jag gjorde inte anspråk på en bonus. Jag försöker nu ta ut de 150 euron, vilket innebär att jag inte kommer att investera en cent mer här, men det händer ingenting för tillfället. Jag hoppas bara att du kan 150 euro inte vill hålla inne på något sätt och något hittar på att utbetalningen inte är godkänd.
Vänliga Hälsningar
Verifieringsteam
Casino Lord of the spins
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:
"9.3. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:
9.3.1. Lägga insatser eller köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr lika med det "totala värdet" som är större än eller lika med 30 % (trettio procent) av den minsta insättningen i spel.
9.3.2. Placera totala insatser lika med eller större än 30 % av summan av komppoängen i spel.
9.3.3. Att använda Martingale, dubbelspel, ettnummerspel, hedge-spel, nollsatsningar, lågmarginalsatsningar och liknande system och strategier och/eller missbruka bonusfunktionerna i spelet, inklusive men inte begränsat till fördelsspel på progressiva slots."
Jag skulle vilja betona att vi anser att de maximala gränserna för satsningar är rovdrift när de tillämpas på ett spel med riktiga pengar.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej premium1956,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Lord of the Spins Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du tar upp denna fråga.
Vänligen notera att spelarens uttag på 150,00 euro kommer att betalas idag till kundens bankkonto som vi har i vår fil.
Som en guide, när kasinot väl har betalat uttagen går det via en mellanbank(er) och det kan ta upp till 5 arbetsdagar eller i vissa fall ännu längre innan pengarna finns tillgängliga på mottagarens konto. Denna handläggningstid ligger utanför kasinots kontroll – det här är tredje parts tidslinjer.
Tack för ditt samarbete och om du behöver ytterligare hjälp eller har några frågor, svara här.
Hälsningar,
Lord of the Spins Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som en del av vår regelbundna granskning av utbetalningar borde vi ha funnit ett brott mot våra villkor för oregelbundna och systemiska satsningar.
Våra villkor förbjuder att placera singelspel som är minst 30 % av värdet på insättningen.
Vi har därför avbrutit din begäran om uttag och tagit bort vinsterna i enlighet med detta.
Hej igen, jag kan tyvärr inte göra något med dessa regler och villkor med singelspel, så jag öppnar ett spel och satsar ett belopp som jag blir erbjuden från (till exempel) 0,20 cent till 1,00 euro och ökar gradvis Vinsten till 150 euro var är problemet då. Jag vill ha dessa 150 euro utbetalda och vad som händer då tar man helt enkelt bort vinsten eftersom vissa individuella insatser lagts felaktigt, det accepterar jag inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa premium1956,
Baserat på casinots senaste svar bör dina pengar komma in inom nästa vecka. Kommer att ställa tillbaka timern till dig och vänligen meddela oss om de inte skulle anlända förrän i slutet av nästa vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I livechatten skriver du till mig att en utbetalning tar 5-7 dagar, idag är det 8:e dagen och inget har kommit ännu. Hur är det möjligt nuförtiden att man måste vänta så länge på en utbetalning tills den kommer in på kontot . Det finns till och med realtidsöverföringar och det är därför det är så otroligt vad detta casino säger. Denna fördröjning är rent taktisk. Du vill skjuta upp utbetalningarna tills spelaren avbryter utbetalningen och fortsätter att spela för att trots allt förlora saldot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa premium1956,
Gränsen på 5-7 dagar som kasinot anger är arbetsdagar så helger uteslutna. Kan du meddela det exakta datumet då kasinot sa att det kommer att betalas ut inom 5-7 dagar?
Automatiskt översatt:
