Lord of the Spins Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Hej, jag har spelat ett tag och jag har aldrig vunnit något jag måste ha tappat tusentals under året med dem.

De säger att jag predikade där Villkor Vad som hände var att jag spelade ett spel och det kraschade men inte på min sida då gick jag tillbaka på det men det höjde min insats från € 1,20 till € 16,75 vann aldrig på det efter att ha insett bara några snurr jag har aldrig i mitt liv satsat så högt som det. De försöker så svårt att inte betala ut snälla hjälp eftersom det känns som att det är en fix

Kära Jamienorthridge,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Vår ställning förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är faktiskt en branschstandard, precis som det faktum att en kasinot har rätt att ta ut spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte strida mot branschstandard genom att straffa kasinon som använder maximal insatsregel mot spelare då och då.

Kan du snälla ange om du spelade med en aktiv bonus eller inte? Skulle du vara så snäll och skicka mig din spelhistorik till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka det också.

Dessutom skulle jag vilja veta hur du fick reda på att spelkraschen var kasinots misstag. Situationer som detta inträffar ofta när exempelvis spelarens internetanslutning förlorades och det är väldigt svårt för oss att utvärdera sådana situationer.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Jamienorthridge,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej mycket uppskattat för att ha hjälpt mig de har kommit tillbaka till mig och säger att de kan betala mig 500 € det är bättre än inget så jag är glad tack igen

Jamienorthridge, tack för att du meddelade oss. Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål, eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Hej, jag har verkligen problem nu med att samla in de sa att de skulle ge mig 500 € istället för att de ville ha bankkort och ID. Jag skickade dem då de ville ha bankuppgifter gav dem inte tillräckligt bra då de ville ha mitt bakkort från 6 månader sedan som jag förlorade. Jag hittade en kopia på min telefon och skickade det inte tillräckligt bra nu de vill ha insättningar från min rygg med adress och namn som jag ringde banken sa de förlåt men kan inte göra det så vad gör jag snälla hjälp

Kan du snälla vidarebefordra meddelandet mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.

Tack så mycket Jamienorthridge för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Jag vill be Lord of the Spins Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Tack för att du kontaktar oss.

Fördröjningarna för utbetalningen berodde på den ofullständiga KYC på kontot. Det saknade dokumentet mottogs den 15 december 2020 och betalningsförfrågan skickades till processorn.

När betalningsförfrågan har skickats till processorn är det utanför kasinots kontroll när medlen kommer att frigöras till mottagarens konto av mellanhandbanken.

Vänligen uppdatera oss när pengar mottas. Tack

Kära Jamienorthridge,

Eftersom betalningen verkar vara bearbetad eller kommer att behandlas snart, berätta för oss om de kommer att visas på ditt bankkonto de följande dagarna.

Kära Jamienorthridge,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om vi inte hör av dig inom de närmaste tio dagarna kommer klagomålet att avvisas.

Klagomålet kommer nu att avvisas eftersom spelaren slutade svara.