Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för några dagar sedan, men det har väntat sedan. Spelaren kunde ta emot sitt uttag efter en tid och klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag vill göra ett klagomål mot Lord of the Spins Casino angående ett försenat uttag.
21 december 20 - begäran om uttag på 1 000 euro.
22 december 20 - E-postmeddelande från ekonomi där jag begärde identifikation som jag skickade omedelbart. Sedan fick jag ett verifieringssamtal och ett uppföljnings-e-postmeddelande som bekräftade att mitt uttag accepterades.
Jag fick sedan veta att uttaget skulle godkännas och betalas ut den 27 december, men detta hände inte förrän den 28 december.
Jag har ännu inte fått pengarna. Jag har pratat med många människor på chatten och de säger alla olika (jag har skärmdumpar för att bevisa) Jag fick veta att det skulle tas emot i början av denna vecka eftersom det var förseningar på grund av semestern och nu idag har jag fått höra det betalades bara för ett par dagar sedan. Jag är inte helt säker på att de ens har betalat mig. Kan du snälla hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Siobhano884,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar, men hantering av uttag kan ta ännu längre tid eftersom du har begärt det under semestern.
Jag skulle rekommendera att du väntar lite längre. Vi kommer att hålla klagomålet öppnat och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina, tack för ditt svar. Mitt utträde begärdes den 21 december, så nästan tre veckor sedan det godkändes. Kasinot har också berättat för mig flera gånger att det skickades till min bank den 28 december. Är det normalt att det tar så lång tid när det förmodligen skickas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina, tack för ditt svar. Mitt utträde begärdes den 21 december, så nästan tre veckor sedan det godkändes. Kasinot har också berättat för mig flera gånger att det skickades till min bank den 28 december. Är det normalt att det tar så lång tid när det förmodligen skickas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina, tack för ditt svar. Mitt utträde begärdes den 21 december, så nästan tre veckor sedan det godkändes. Kasinot har också berättat för mig flera gånger att det skickades till min bank den 28 december. Är det normalt att det tar så lång tid när det förmodligen skickas?
Jag har pratat med dem igen i morse och de bekräftade att det skickades till deras tredje parts betalningsleverantör den 28: e, men de har fortfarande inte behandlat pengarna till mitt konto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Siobhano884 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Siobhano884!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill be Lord of the Spins Casino att delta i det här samtalet för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du kontaktar oss,
Vi kommer att undersöka ärendet och uppdatera detta inlägg i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack. Jag fick också höra igår att pengarna sannolikt kommer att finnas på mitt konto senast idag. Jag har fortfarande inte fått det. Jag har pratat med chatt igen i morse och de har sagt att de väntar på betalningsbevis och är inte säkra på när jag kommer att få pengarna. Jag har fått höra så många olika saker att jag inte vet vad som är sanningen. Jag har alla skärmdumpar av de konversationer jag har haft där jag har fått veta olika saker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, allihop!
Jag skulle vilja be representanter för Lord of the Spins Casino att meddela oss efter att de fått reda på ny information om uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
En ny konversation idag med lord of the spins-chatten och jag får än en gång veta att de väntar på betalningsbevis och kan inte bekräfta när jag får uttaget. Något är uppenbart fel här när jag hade bevis på mejl för att säga att det släpptes förra måndagen av tredjepartsprocessorn och skulle vara i min bank inom 5 arbetsdagar. Vi har nu fått det och jag är fortfarande inte längre framåt med svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod.
Vi kan se att Siobhan har fått bevis på transaktionen i vår livechatt.
Vi har också skickat ett e-postmeddelande där vi frågar Siobhan om hon lyckades hitta transaktionen utan ytterligare svar från hennes sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla, jag kan bekräfta att jag fick inbetalningen till min bank på fredagen förra veckan. Tack för all din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
