Spelaren från Storbritannien kämpar för att ta ut sina vinster. Klagomålet löstes när spelaren framgångsrikt fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 151,81 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har ett e-postmeddelande för att bekräfta att betalningen har godkänts den 1 november så kallar det finansiella teamet på kasinot att de har betalat den 6: e vi är nu den 17: e och fortfarande har inga pengar fått. De hävdar att det är i en granskning av banköverensstämmelse men detta verkar inte vara fallet och jag får veta dagligen när vi har en uppdatering så kommer vi att meddela dig. De medel som gav vinsterna debiterades i enlighet med detta från mitt konto. Jag har aldrig upplevt något liknande innan och jag känner att de håller tillbaka mina vinster av någon anledning. De har talat till mig vid flera tillfällen och sagt att vi kommer att betala dig och fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi fick detta meddelande från Mark:
"Ja har gjort flera framgångsrika uttag aldrig haft några problem med dem tidigare har kommunicerat via en chattjänst under de senaste tio dagarna senast igår för att ge råd till en chef som undersöker saker och att checka in igen i morse"
Tack så mycket Markera för din e-post Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Dessutom vill jag be om att svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden i framtiden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra ytterligare kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från de meddelanden som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.
Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Lord of the Spins Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pengar fick så småningom tre veckor efter att de sa att de hade betalat dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du kontaktade oss och vi är glada att se att Mark hade fått sina medel.
Tyvärr hade betalningsbehandlarna vissa svårigheter att frigöra pengarna i rätt tid, men vi är glada att allt var ordnat.
Vi ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
