Lord of the Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag hade gratissnurr den 15/05/2022, jag satte också in innan jag hade tagit mina snurr. Jag satsade vad som krävdes och lyckades ta ut €400. Min mamma hade nyligen dragit sig därifrån och det tog 3 dagar. Jag skickade ett meddelande efter 3 dagar för att se varför den fortfarande satt där och de sa åt mig att vänta 5 arbetsdagar. Jag väntade de 5 arbetsdagarna som var igår 20/05/22 för att få veta att mitt uttag har godkänts men de måste slutföra det. Väntar hela natten och det är fortfarande inte gjort. Enligt villkoren tar det 5 arbetsdagar, jag gick till chatten i morse för dem att berätta för mig att det är dags men ledningen gör fortfarande slutkontroller men det är helg nu. Så inget blir gjort förrän nästa vecka!

Kära Toni,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag har dragit mig därifrån tidigare och det har inte varit några problem. De sa att mitt konto är verifierat och att uttaget har godkänts så jag vet inte riktigt varför det tar så lång tid.

Jag förstår till fullo din frustration, Toni. Men vi ger alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hej,

Uttaget godkändes i söndags. Väntar på pengarna nu.

Tack

Kära Toni,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej,

Ja, jag fick mina pengar inom 3 dagar efter godkännandet.

Fantastiska nyheter, Toni. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.