Spelaren från Storbritannien var missnöjd med kasinots uttagsprocess eftersom hans uttagsbegäran hade försenats i nästan två veckor. Klagomålet löstes. Spelaren fick betalningen en vecka efter att ha lämnat in klagomålet.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 902 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.9
Lord of the Spins Casino har ett säkerhetsindex på 0,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har begärt uttag av pengar och de säger att det har godkänts men det visar fortfarande att jag inte har fått några pengar i väntan på mitt konto och jag fortsätter att bli fobbed och säger att det har godkänts när det tydligt inte har
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Bara för att vara säker - förstår jag rätt att det här är en ny begäran om uttag? Jag frågar eftersom tvistvärdet är nästan detsamma som i ditt tidigare klagomål.
Om det är ett nytt uttag skulle jag vilja veta hur länge du har väntat på det. När begärde du det exakt?
Dessutom ska du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Japp detta är ett nytt uttagsbelopp antar jag att 9 var ett lyckligt nummer.
Ganska mycket för 2 veckor sedan nu fick jag det första gratulations-e-postmeddelandet sedan dess ingenting jag pratade på chatt med dem igår och de sa att det har godkänts ursäkt för förseningen jag talade igen senare på dagen och de sa att betalningen gick igenom men det visar fortfarande som väntande.
Det som förvirrar mig är att när du gör en insättning rensar du ditt konto nästan direkt men när du vinner tar det för alltid och du går runt husen för dina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mark för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Jag kommer att ansvara för ditt klagomål från och med nu och jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag vill bjuda in Lord of the Spins Casino att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mark
Tack för att du kontaktar oss.
Vi är verkligen ledsna över att du möter besvär medan du väntade på ditt uttag.
Vi har informerats av leverantören om att dina vinster har betalats.
Vi rekommenderar att du väntar lite längre om du inte har fått det överförda beloppet på ditt saldo.
Vänligen uppdatera oss när du får pengarna.
Vänliga Hälsningar,
Lord of The Spins Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har nyligen fått ett e-postmeddelande som säger att medel har godkänts men ännu inga pengar har mottagits väntan fortsätter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Lord of the Spins Casino, för ditt svar.
Kära Mark,
Jag ställer in timern i sju dagar. Jag ber dig vänligen meddela oss när du har fått betalningen eller om det finns några andra nyheter om problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Det var roligt att höra! Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
