Lord of the Spins Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.

Jag lämnade in en begäran om återkallelse den 31 maj den har godkänts och de säger behandlade men fortfarande inte mottagna. Jag har försökt att skicka e-post till dem men inget svar från finansdepartementet.

Kära Vicki,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du klarat KYC-processen (verifiering)? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, detta är inte mitt första tillbakadragande jag har gjort en tidigare och slutfört verifieringsprocessen. Kasinot har kontaktat mig och sagt att uttagningen behandlades men fortfarande inga tecken på några pengar på mitt konto.

Tack för informationen. Jag skulle rekommendera att vänta några dagar till (till exempel 7), eftersom behandlingen av uttag kan variera från kasino till kasino och det är vanligt att det kan ta några dagar, ibland till och med veckor.

Jag kommer att hålla klagomålet öppnat och om du inte får dina vinster under denna tidsperiod kommer vi att försöka kontakta kasinot för att ta reda på vad som händer.

Kasinot har varit i kontakt igen efter att jag bad dem om betalningsbevis, de säger nu att betalningen aldrig har behandlats och det kommer att göra det så fort som möjligt. Låt oss vänta och se.

Hej Vicki,

Finns det något nytt i det här fallet, snälla?

Kära Vicki,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.