Spelaren från Storbritannien kämpar för att ta ut sina vinster. Kasinot svarade inte på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Loot Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 65
Belopp: £100
Loot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Loot Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
OLÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hela månaden kan inte ta tillbaka mina pengar. Alla dokument lämnade. Alla kort... och fortsätter att berätta för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kkriuckova,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du kämpar med att ta ut dina vinster? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag laddade upp allt. 
och jag kan fortfarande inte ta tillbaka mina pengar... de bad mig göra en insättning från det kortet. När jag försöker visar det att jag redan har maximalt belopp... 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar kkriuckova. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller posta den här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
jag uppdaterade allt men ändå kan jag inte ta mina pengar... Jag bad dem att överföra mina pengar och stänga mitt konto... Men de svarar inte på det... skicka mig det här... Jag förstår inte varför de behöver paypall om jag gjorde allt med mitt kort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du inte använde Paypal som insättnings- eller uttagsmetod?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej jag använde inte paypal. Och från dem får jag inga uttag. Från ett annat ja direkt. De slutar till och med svara på mitt mejl...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket kkriuckova för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kkriuckova,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för Loot Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Loot Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Ja tack. Nej, jag fick ingen betalning från dem
Jag skickar dem 10 gånger mitt kort allt. Fortfarande inget. Samma….Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kkriuckova,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men det verkar som om de inte tänker svara på klagomål alls. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
