Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Loot Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £818
Loot Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har tillhandahållit alla relevanta dokument för att verifiera mitt konto 3 gånger och fortfarande inget svar mitt konto har frysts så jag kan inte komma till kassan för att ta ut mina vinster har försökt kontakta dem via e-post eftersom det är det enda sättet och du inte få något svar eller när du gör det automatiskt och säger skicka dokument igen vilket jag har gjort så många gånger. INGEN ONLINE-chatt vilket är mycket dåligt för alla anständiga casinon första gången jag har stött på en sida utan livechatt, håll dig borta människor jag har använt många sajter och det här är första gången jag har haft något liknande. Kommer definitivt kolla recensioner innan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lillymay17289,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
