Spelaren från Brasilien begär hjälp med ett saknat uttag på 250 BRL efter att ha fått endast två av tre dagliga uttag. Trots att de kontaktat casinot hävdar de att betalningen för alla tre är genomförd.
Automatiskt översatt:
LollyBet Casino - Spelaren har ett problem med försenat uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 R$
LollyBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 10h 59m 53s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kasinot är mycket dåligt. Den dagliga uttagsgränsen är 250 BRL. Jag begärde 3 dagliga uttag på 250,00 BRL, de betalade för 2 uttag och 1 saknas fortfarande, och många dagar har gått. Jag skickade ett mail till kasinot och de svarade att de redan hade betalat, men att de bara betalade för 2 uttag. Den sista saknas fortfarande. Jag skulle vilja ha hjälp med det här fallet, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära ericleo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Kristina Jag begärde det sista uttaget av de 3 uttagen den 10/08/2024, ja jag väntar de 14 dagarna utan problem.
Jag kom precis före mig själv eftersom jag fick 2 uttag och det sista tar 7 dagar så jag bestämde mig för att göra ett klagomål, eftersom kasinot inte identifierade deras fel.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Kristina Jag begärde det sista uttaget av de 3 uttagen den 10/08/2024, ja jag väntar de 14 dagarna utan problem.
Jag kom precis före mig själv eftersom jag fick 2 uttag och det sista tar 7 dagar så jag bestämde mig för att göra ett klagomål, eftersom kasinot inte identifierade deras fel.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära ericleo,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Kristina, jag har fortfarande inte fått de senaste 250.00 BRL. Jag skickade ett mail till Casino och de svarade att mitt klagomål var ogrundat. De visade mig sina betalningsorder, men jag har inte fått den senaste betalningsordern. Jag skickade ett mail om att det måste ha varit ett tekniskt problem med betalningsleverantören. Jag har inte fått det än.
Om du vill skickar jag mitt kontoutdrag till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar, ericleo. Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din saknade begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Kristina, jag har inte fått det senaste uttaget än så länge. Jag har skickat ett mail till kasinot och de insisterar på att det har betalats ut. Jag har till och med skickat ett kontoutdrag som säger att det var ett fel med betalningsleverantören. Jag skickar mitt uttalande till den angivna e-postadressen, tack! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, ericleo, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära ericleo,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet.
Jag kommer nu att kontakta LollyBet Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag får den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
LollyBet Casino har 3d 10h 59m 53s på sig att svara
Katarina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
