Loco Joker Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Ogiltigförklarade alla mina vinster och sa att jag missbrukade bonusar och att jag inte var en fritidsspelare, de har en kampanj om du sätter in 25 50 eller 75 öppnar du en kista som inte är en insättningsbonus så jag öppnade en kista och vann 1000 kontantpris och de har inte hedrat någon utbetalning

Hej grantgodbee86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Loco Joker Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Hur mycket satte du in på casinot? Fick du tillbaka din insättning? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej jag har satt in ett par hundra på kasinot alla dokument verifierade och aldrig spelat med bonuspengar alltid kontanter den enda bonusen jag fick var belöningarna för att sätta in

Jag fick aldrig tillbaka något alls, de avvisade bara min chatt

Hej grantgodbee86,

Nämnde casinot specifikt vilken term du bröt mot?

Dessutom kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Det här är kontantpriset jag vann och bonusen för att göra en insättning som helt klart är en kampanj

Detta är vad de skrev till mig

Hej grantgodbee86,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Loco Joker Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Loco Joker Casino,

Kan du förtydliga orsaken till att spelarens vinster ogiltigförklaras?

Vänliga Hälsningar,

Adam

De sa att jag inte var en fritidsspelare

Hallå,

Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig väl!

Vänligen notera att kontot i fråga har märkts som en bonusmissbrukare, enligt våra allmänna villkor punkt 2.5.7. Bonusar som erbjuds av vårt casino är endast avsedda för äkta fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden kommer inte att tolereras. Vi förbehåller oss rätten att undersöka, avbryta, stänga av eller låsa vilket konto som helst om missbruk av bonus misstänks. Om ett konto bekräftas falla under kategorin Bonusmissbruk förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla vinster som genereras på kontot.

Exempel på missbruk av bonus eller kampanj, men är inte begränsade till:

- göra anspråk på gratisbonusar som överstiger ett förhållande mellan bonus och insättning på 3:1 (gratis bonusar inkluderar men är inte begränsade till gratissnurr, kalenderbonusar, skraplotter, turneringspriser, tävlingspriser, mailerbonusar, goodwillbonusar som delas ut av kontoansvariga, etc. .)

Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillgängliga dygnet runt.

Vänliga Hälsningar,

LocoJoker

Hej LocoJoker Casino,

Tack för ditt svar. Kan jag be dig att ge stödbevis för detta, snälla? Det kan skickas till min e-post, adam.m@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära grantgodbee86,

Det har inte kommit något ytterligare svar från kasinot. Jag ska försöka kontakta dem igen.

Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.

Vi skulle vilja be Loco Joker Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Ok tack för din hjälp där ett tveksamt casino jag har spelat på många sidor och detta är det första problemet jag har stött på

Kära grantgodbee86,

Jag har nu fått bevis från kasinot som tyder på att du använder mer än 30 gratisbonusar sedan du registrerade dig. Jag väntar fortfarande på mer information, men kan du bekräfta om så kan vara fallet?

Vänliga Hälsningar,

Adam

De hade en kampanj där om du satte in din öppna kista i 7 dagar gjorde jag flera insättningar och gjorde anspråk på kistan som annonserades som oftast bara var gratissnurr jag kan ladda upp en bild på exakt kampanj

Som du kan se gjorde jag flera insättningar och fick den översta kistan när jag öppnade den dagliga kistan, vilket tydligt anges i kampanjen och 30 bonusar skulle betyda att jag gjorde veckoinsättningar

Hej grantgodbee86,

Tack för ytterligare information. Jag väntar fortfarande på ett ytterligare svar från kasinot. Den nämnda regeln säger att det är emot villkoren att göra anspråk på flera gratisbonusar i rad, men om du måste göra en insättning för att få tillgång till dessa bonusar förstår jag inte hur denna regel gäller.

Vi skulle vilja be Loco Joker Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Bästa Loco Joker Casino,

Kan du snälla ge lite insikt i detta?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Tack för din tid jag var också förvirrad jag skulle sätta in upp till 75 och få 3 kista att öppna sedan 1 kista dagligen Jag gjorde flera insättningar och har alltid förstått när jag spelar mellan bonuspengar och kontanter

Hej grantgodbee86,

Jag diskuterar fortfarande det här fallet med casinot via e-post, så jag kommer att förlänga timern och lägga upp en uppdatering här inom kort.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära grantgodbee86,

Det har inte kommit något ytterligare svar från kasinot. Jag ska försöka kontakta dem igen.

Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.

Vi skulle vilja be Loco Joker Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära grantgodbee86,

Jag har nu kontaktat casinot via Skype, och i hopp om att hitta en lösning kommer jag att förlänga timern ytterligare en gång.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära grantgodbee86,

Mer tid och information behövs för att säkerställa att det här ärendet avslutas på ett rättvist sätt, så jag kommer att förlänga timern igen. Tack för ditt fortsatta tålamod, jag kommer att ha en uppdatering till dig inom kort.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Tack, jag hoppas att det löser sig. Inga andra kasinon har varit så svåra och transparenta

Hej grantgodbee86,

Jag har klargjort exakt hur kampanjen i fråga fungerar med casinot och tyvärr har vi inte kunnat nå en överenskommelse angående detta fall.

Enligt vår åsikt, på grund av hur bonusen marknadsförs är det inte särskilt tydligt för spelare om bonusarna är insättningsrelaterade eller inte, och vi anser att om en spelare inte är berättigad att acceptera ytterligare bonusar bör de inte förses med dem . Dessutom är villkoret som har brutits inte listat i bonusvillkoren, och kan endast hittas under de allmänna villkoren för sajten.

Av dessa skäl kommer klagomålet nu att avslutas som "olöst". Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns någon tillsynsmyndighet att vända sig till.

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam