Spelaren från Montenegro fick sitt konto spärrat utan någon förklaring.
Automatiskt översatt:
Linebet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 336
Belopp: 1 000 €
Linebet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
idag stängdes mitt konto i Bookbets bettingbutik, jag fick ett mejl om det från några av deras verifieringstjänster, beloppet på 1000 euro är i detalj
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära borko,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. När har ditt konto stängts exakt? Förstår jag rätt att det var under KYC-verifieringsprocessen?
Ger kasinot någon förklaring? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller lägg upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
På det här sättet spelade jag med dem i ungefär en månad.
Under den tiden höjde jag mitt konto till ungefär 1000e, jag spelade mestadels live fotbollsmatcher GG och ger inte hem- eller bortamål. Av någon anledning märkte jag först att oddsen ändras orealistiskt och minskas drastiskt så snart jag loggar in, en katastrof. Av den anledningen slutade jag snart spela och bad om uttag av en liten summa på 150e, men jag inaktiverades och skickades för att verifiera kontot på security@linebet.com. Det varade sedan hela 2 veckor, ett dussin e-postmeddelanden med att skicka personliga dokument, hemkonton, selfies med personliga dokument ... skräck.
Fram till igår när jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto stängdes, med en strikt förklaring.
Det stämmer, allt jag ber om dem är att de betalar mig för min ärligt spelade pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Borko, kan du snälla vidarebefordra mejlet från kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
för kontoverifiering var detta e-postmeddelande security@linebet.com
och när du öppnar ett konto detta no-reply@linebet.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Borko, vad jag nämnde var att jag skulle vilja se den kommunikation (meddelanden och / eller e-post) som kasinot skickade till dig. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra dessa meddelanden till mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hur levererar jag korrespondensen till dig som skärmdump?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skärmbilder kommer att fungera bra, tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har problem eftersom jag inte kan skicka bilder via den här länken
Är det möjligt på ett annat sätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Snälla, skicka den till min e-postadress kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Borko för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack på förhand, jag hoppas att det kommer att bli framgångsrikt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Borko.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Borko.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
