Spelaren från Storbritannien är missnöjd med att kasinot tillät honom att skapa ett konto trots att han är från ett begränsat land. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelaren förlorade sina insättningar frivilligt och kasinot inte använde spelarens land som en ursäkt för att konfiskera hans vinster.
Hej gjorde en välkomstbonus med Lincolns kasino utan att jag visste det från min delstat Kentucky, du kan inte spela med dem men andra kasinon stoppar dig omedelbart eller så har de inte ens staten Kentucky tillgänglig för att välja men inte länka de låter dig registrera dig helt en insättning ta din insättning och ge den aldrig tillbaka och säg sedan till dig att hoppa genom tröjan för att få tillbaka den även efter att du hoppat, du kommer fortfarande inte att få tillbaka den, de fungerar utanför lagen och den som tillåter dem att göra det ska också tillrättavisas
Kära Luckydick20,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte som att så är fallet här (men rätta mig om jag har fel, tack).
Snälla, om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss, annars kommer vi att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Luckydick20,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Ja att spela på Lincoln casino är olagligt tips om varför de inte borde tillåta mig att göra insättningar och ja casino tillåter simuleringsspel inte riktiga pengar men när någon som jag visste att jag inte borde få göra insättningar mer har de fortfarande min pengar det är vad det handlar om felinsättning varför inte skicka det direkt tillbaka varför alla spel och bs jag vill bara ha vad som är mitt om inte det betyder att det blev stulet
Tack för ditt svar, Luckydick20 Jag förstår din synpunkt, men som sagt, kasinon kan acceptera spelare från begränsade länder så länge de inte använder det som en ursäkt för att konfiskera deras vinster. Naturligtvis är det bästa sättet att undvika detta att blockera sådana spelare automatiskt. Vissa kasinon kan dock inte tillämpa det på mjukvarunivå, och i sådana fall skulle det korrekta tillvägagångssättet vara att betala spelarens vinster och stänga deras konto.
Dessutom, om du har skapat ditt konto och förlorat dina insättningar efter eget val, tror vi inte att du har rätt till återbetalning. Du kan förlora dina pengar/insättningar på samma sätt i vilket annat casino som helst. Jag är säker på att om du vann mer pengar än du satte in, skulle du vilja att dina vinster betalas ut och inte insättningen återbetalas, eller hur? Jag är ledsen, men vi måste närma oss alla liknande fall lika - om spelaren från ett begränsat land förlorat sin insättning har de inte rätt till en återbetalning, och om en sådan spelare samlat på sig vinster bör kasinot betala ut dem och stänga sitt konto.
Vi delar mer information om detta ämne i vår Fair Gambling Codex .
I det här fallet kan jag bara rekommendera att du gör mer grundliga efterforskningar innan du skapar ett konto och bara spelar på casinon som accepterar spelare från ditt land. Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Kära Luckydick20,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Jag är från ett begränsat tillstånd de tog min insättning, den kommer inte att ge tillbaka den. Jag har försökt hoppa igenom de ramar jag har skickat över informationen. Jag har gjort allt jag ska göra. Jag har aldrig spelat på Lincoln casino och jag har behållit mina pengar
Som jag sa tidigare, även om du spelar från ett begränsat land har du inte rätt till någon återbetalning. Du skulle förlora dina pengar på samma sätt i vilket annat casino som helst. Jag ber om ursäkt, men eftersom kasinot inte konfiskerade dina vinster på grund av spel från ett begränsat land, finns det inget annat vi kunde göra.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
