LiliBet Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Jag spelade i det kasinot ett par gånger och hade till och med två uttag men när jag ville ta ut för tredje gången skickade kasinot mig ett e-postmeddelande om att mitt konto har flaggats av deras system och att de bara kommer att betala mig min insättning. Det var länge sedan men jag hoppas att du fortfarande kan hjälpa mig att ta reda på vad som hände.

Hej Hobar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har skickat e-postmeddelandet till dig från casinot. Ja, jag spelade med bonusen.

Tack så mycket Hobar för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Kära Hobar,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in LiliBet Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Hej Hobar,

Först och främst beklagar vi den här upplevelsen du hade. Vi har pratat med supportteamet och kundsupport kommer att kontakta dig snart angående denna fråga.

Håll oss gärna informerade om utvecklingen. Vi väntar på att höra från dig.

Vänliga Hälsningar,

Lilibet Team

Kära Hobar,

Meddela mig om supporten var till hjälp.

Hej Hobar och Peter,

Det tekniska teamet sa att saldot har lagts tillbaka till kontot.

Vänliga Hälsningar,

Lilibet Team

Bästa LiliBet Casino,

Tack för uppdateringen.

Kära Hobar,

Kan du bekräfta att dina medel har lagts tillbaka till ditt saldo?

Ja, jag fick pengarna. Tack

Tack Hobar för uppdateringen. Jag är glad att höra att ditt saldo har lagts till på ditt konto igen. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter