Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot T&Cs. Kasinot konfiskerade alla vinster och återbetalade hans insättning.
Automatiskt översatt:
LiliBet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 845 €
LiliBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
LiliBet Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino konfiskerade mina vinster och betalade bara ut min insättning. E-post från casinot bifogas. Jag skulle vilja veta varför casino gjorde detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marcoed,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Förstår jag rätt att detta var den enda förklaringen du fick från casinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det var den enda förklaringen från kasinot. Jag har vidarebefordrat mejlet till dig.
Jag spelade med den aktiva bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Innan vi går vidare, kan du bekräfta att du inte har använt några robotar, programvara eller andra tekniker för att ändra spelet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Marcoed för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marcoed.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Det verkar som att någon automatisk kontroll har flaggat dig, men svårt att säga.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kan du förklara för oss vad som hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marcoed.
Tyvärr svarar casinot inte. Jag rekommenderar att du kontaktar licensmyndigheten.:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Eller så kan du kontakta Antillephone Curacao licens.
Säg till om du behöver hjälp, jag hjälper dig gärna.
Automatiskt översatt:
