LiliBet Casino - Spelaren är osäker på hans kontostatus.

Hej.

Just nu är YET (haha) inget klagomål utan bara frågan.

Jag gör ett konto på denna kasinowebbplats, jag gör en första insättning (inga bonusspel etc) och jag vinner lite pengar (6000 PLN)

Sedan gör jag en uttagsförfrågan och jag ser att det i min profil fanns information om kontoverifiering, ok jag klickar på detta och försöker göra steg för steg (reglerna är galna, ingen skärmdump, etc, vit bakgrund på bilden etc, förresten)

Jag lade till min:

ID-kort, fram- och bakbilder som bevis på id

Körkort som andra bevis på id

Bilförsäkrings förstasida som bevis på adress

Kontoutdrag som sexond bevis på adress

Elektronisk check via PayPal

Selfie.

Efter cirka 20, kanske max 30 minuter, ser jag i min profil att alla filer är accepterade och Info ditt konto är helt klart, ok det är bra, kanske detta uttag kommer att behandlas snabbt.

Idag, runt 11-12, fick jag ett e-postmeddelande om att kasino behöver fler dokument, som bevis på id och bevis på adress, wtf?

Jag skickar ett meddelande på livechatt, agenten berättar att mitt konto är helt verifierat.

Helt klart förstår jag inte vad som händer, nu ser jag fler dåliga åsikter om detta casino, så just nu i mitt huvud är... inte så bra på detta casino.

Kanske andra kasinospelare har samma problem, eller någon med personal kan förklara detta för mig?

Så för tillfället är jag osäker på om mitt konto är mycket säkert eller inte, om mitt uttag kommer att behandlas eller inte.

Och verkligen ledsen för min engelska, jag hoppas att du förstår allt

Tack så mycket

vänliga hälsningar

Matt.

Hej Mciepllyy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lilibet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Vad gjorde livechatten anspråk på sedan när exakt är ditt konto helt verifierat? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster? Kan du begära ett uttag?

Jag skulle definitivt skicka dem dokumenten igen om de begär dem. Det kan bara vara ett misstag men om inte skulle jag inte vänta med att skicka dem eftersom det kan göra uttagsprocessen mycket snabbare.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

Tack för ditt svar

Innan problemet löstes men är det andra.

Detta Lilibet Casino är verkligen annorlunda... haha

Jag gör en begäran om uttag den 19.04 och den andra 20.04

Detta uttag från 20.04 på 3000PLN behandlades men detta första från 19.04 är fortfarande under behandling.

Jag försöker fråga på livechatt varför men ingen kan förklara det för mig, varför det andra uttaget behandlades och det första fortfarande inte...

Hej Mciepllyy,

Jag tror att det bara är en tidsfråga innan din första begäran om uttag skulle betalas ut eftersom du redan har fått en av betalningarna. Meddela oss om det fortfarande väntar.

Kära Mciepllyy,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.