LightCasino - Spelarens uttag har försenats. Klagomålet har lyckats.

Jag registrerade mig hos light casino efter att ha gått igenom ett dotterbolag. Återtaganden till mitt mastercard har aldrig gjort det. Detta beror på att min bank avvisar betalningsprocessorn som Light använder eftersom den ofta är kopplad till olagliga transaktioner.

För 3 månader sedan startade jag processen för att återfå mina medel från ett lätt casino. Jag erbjöd mig att leverera återbetalningsnummer från banken, jag levererade uttalanden i fem månader. Ljus har slutat kommunicera med mig och de låste mitt konto. Pengarna har inte kommit till min bank och har inte återinförts till mitt casinokonto så jag kan dra tillbaka till en ewallet. Min bank har skickat ett brev till mig (som jag skickade i ljuset för över en månad sedan) som bekräftade att transaktionerna avvisades.

Jag har inte hört från Light på över en vecka och har skickat fyra e-postmeddelanden.

Jag behöver nu en medlare eller kommer att fylla i ett EU-domstolsanspråk

Kära Kle,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Flera faktorer som geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och till och med den faktiska situationen i världen har alla ett stort inflytande i situationer som detta. I detta fall försökte kasinot skicka dina pengar förmodligen flera gånger, men de vägrade av din bank.

Har kasinot erbjudit dig någon alternativ uttagsmetod? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Jag skulle också vilja se brevet från din bank (om de avvisade transaktionerna), om möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hallå,

Ingen av detta orsaken. Som sagt beror det på att min bank inte accepterar metoden de försökte.

Ljus har inte erbjudit någon alternativ metod för att ta ut mina medel. Deras tillvägagångssätt var att låsa mitt konto, sedan begära mina kontoutdrag i 5 månader, få mig att visa transaktioner som bryter mot GDPR-avtal jag hade med kunder (använde kontot för små e-handel och spel). De har inte slutat kommunicera.

Jag har inlett rättsliga åtgärder.

Jag skickar korrespondensen från banken.

Kan du få Light Casino att svara nu! Jag har tappat allt tålamod med dessa skurkar. Har jagat detta i över tre månader!

Tack så mycket Kle för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Jag skulle också vilja be dig om ditt tålamod. Att lösa klagomål är en tidskrävande process. Tack för att du förstår.

Hej Kle,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in LightCasino att delta i den här konversationen och ge oss uppdateringen hur situationen med Kle's utträde ser ut.

Tack!

Ja Light Casino, förklara varför jag fortfarande jagar efter e-post efter fyra månader och mina pengar saknas! Jag har tillhandahållit upp till 5 månader av kontoutdrag som visar INGEN UTVECKLING KREDITERADE från Light. Jag har lämnat ett skriftligt e-postmeddelande från min bank som tydligt beskriver att dina uttag avvisades på grund av den tvivelaktiga processor du använder. Jag har erbjudit 4 gånger för att skicka dig återbetalningsnummer från banken och har frågat dig om upprepade gånger för att återställa min balans och jag kommer att dra tillbaka med skräp! ??????

Kära Zuzana och Kristina,

Vi har alltid varit i kontakt med spelaren.

Kontrollera det tidigare klagomålet som redan har stängts angående det här problemet https://casino.guru/lightcasino-player-s-account-has-been-blocked-after

Vänliga hälsningar,

LightCasino kundtjänst

VAD I HELVETE PRATAR DU OM?

Mitt namn är inte Jon och att det inte är min klagomål som du är helt medveten om.

Du är helt medveten om vem jag är, och jag har till och med haft det som jag har registrerat mig med KONTAKT OM DETTA OCH DU HAR INTE KOMMER TILLBAKA TILL MIG Eftersom jag har erhållit dig 5 månader bankuttalanden.

Hallå?

Hjälper någon här?

light har haft fyra månader kontoutdrag och det officiella e-postmeddelandet från min bank om att alla betalningar avvisades på grund av att de skickade uttag med MoneySend. Dessa avvisas via min bank.

Jag har mailat detta brev till kasinoguru också.

Kära CasinoGuru-team,

Vi vill meddela alla involverade parter inom detta klagomål att LightCasino kommer att fortsätta med en ytterligare utbetalning på 956 EUR till Skrill-kontot för spelaren, eftersom detta är det totala beloppet för uttag av klienten.

Observera att spelaren kommer att meddelas via e-post när uttaget har behandlats från vår sida.

Vi hoppas att denna positiva lösning av ärendet för klienten kommer att betraktas som tillräckligt för att få saken avslutad för alla berörda parter.

Vänliga hälsningar,

LightCasino Administration

Hallå,

Tack för att du löste detta ... Även om det räckte till fem månader!

Tack för uppdateringen.

Kle, jag väntar på din bekräftelse och när du har fått din utbetalning kan vi stänga klagomålet.

En uppdatering.

Light har stängt mitt konto med anspråk på bedrägeri. Fullständig nonsens och fullständiga lögner. Jag är helt KYC-verifierad och har haft kontot 6 månader.

De skickade mitt saknade tillbakadragande till Skrill.

De har inte lämnat några bevis eller förklaringar för någon form av bedrägeri (det är inte sant).

Fruktansvärda upplevelser med detta kasino.

Kära alla,

Observera att kontot har varit och kommer att förbli stängt i full överensstämmelse med vår T&C, med hänvisning till:

8,11. Om vi, efter eget gottfinnande, tror att en kund är involverad i bedräglig verksamhet förbehåller vi oss rätten att stänga kundens konto hos LightCasino och alla andra partnercasinon på vår plattform. Vidare förbehåller vi oss rätten att ogiltiggöra alla erhållna vinster, avbryta eventuella väntande uttag och återbetala den sista insättningen på kontot.

Detta har redan tillhandahållits som information till spelaren via e-post.

Sammanfattningsvis är vi glada över att spelaren har fått sina betalningar och vi tror att fallet kan betraktas som avslutat efter den positiva upplösningen för alla inblandade parter.

Vänliga hälsningar,

LightCasino Administration

Kära Kle,

måste du förstå att kasinot har rätt att stänga kontot, men bara när ditt saldo är noll.

Har du fått din betalning? Anser du att klagomålet är löst? Tack för ditt svar.

Hallå,

Ja, jag har fått pengarna men kasinot försöker förtala mitt namn här med outlandiska påståenden om "bedräglig aktivitet". Dessa är fullständiga lögner och jag kommer att vidta domstolsförfaranden mot dem.

Jag vill att andra spelare ska se hur detta kasino uppför sig.

Jag kommer att begära lätt underbygga deras påståenden på detta forum eftersom det de gör är mot lagen.

Kära Kle,

Vi är glada över att du fick din betalning. Därför anser vi att detta klagomål är löst. Jag är ledsen men jag måste lägga till igen att kasinot har rätt att stänga spelarens konto när deras saldo är noll och de har till och med lätt misstänkt misstag om bedräglig aktivitet. Det finns inte mycket vi kan göra och jag önskar er all lycka.