Libra Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

Jag öppnade ett konto med Libra spins förra veckan, kontot var fullständigt verifierat ett par dagar senare, jag försökte göra ett uttag på 250 EUR till Visa, vägrade säga problem med att dra tillbaka till den här metoden, jag försökte sedan Mastercard och berättade dagen efter samma sak, och rådde att dra tillbaka till bitcoin.

Ingen aning om hur bitcoin fungerade men öppnade ett konto hos en leverantör, jag tog ut mina medel för 72 timmar sedan, min leverantör säger att det inte ska ta längre tid än 1 till 3 dagar för pengar att landa i min plånbok, det har varit hela tre dagar och fortfarande inga tecken på medel.

Så orolig att jag inte får mina vinster, snälla kan du hjälpa mig

Vänliga Hälsningar,

Martin

Kära Moreno,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. En framgångsrik uttagningsbegäran garanterar inte att ett uttag kommer att skickas. Du kan bli ombedd att verifiera dina personliga/betalningsuppgifter och ditt senaste spel kan också genomgå en rutinmässig spelkontroll innan något uttag behandlas och skickas till dig.

Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att slutföra. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Tack för ditt svar. Jag väntar tills hela 14 dagar är slut och svarar på klagomålet för att meddela dig om pengarna har mottagits eller inte

Tack så mycket,

Martin

Jag är vilse för ord, jag loggade in på myntbasen för att se om pengar visade, fortfarande ingenting, loggade in på casino och det ser ut som om mina medel visas på mitt kasinobalans, försökte chatta för att stödja för ungefär tionde gången och de säger fortfarande mitt uttag accepterades och att vänta hela sju arbetsdagar, inte säker på vilken typ av casino de driver men det här är den sämsta upplevelse jag någonsin har haft

Jag har ingen aning om vad som händer och alla deras supportagenter hjälper inte alls

Hej CG -team,

Jag har väntat hela 7 arbetsdagar som kasinot har begärt, jag har fortfarande inte fått mitt uttag. Jag har återigen kontaktat support som svarade med:

Tack för att du använder vår hjälptjänst.

Vi har läst ditt e -postmeddelande och kommer att ta hänsyn till detta. Dessutom kommer vi att försöka lösa problemet så snart som möjligt för att göra din närvaro hos oss ännu bättre.

Ha en bra dag.

Hälsningar,

Vågen snurrar casino.

Jag kommer fortfarande inte någonstans med detta, är det möjligt att du kan kontakta en medlem i kasinoteamet för att be dem att hjälpa till med detta.

Jag har meddelat kasinot att om jag inte får någon uppdatering i slutet av idag kommer jag att lämna in ett klagomål till casinots licensmyndighet

Tack

Martin

Hej,

Jag ville bara ge en uppdatering om att efter ytterligare kommunikation med kasinot och jag informerade dem om att jag var beredd att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten för deras casino om jag inte fick mina pengar idag, har jag äntligen fått min pengar till mitt bitcoin -konto.

Tack för att du accepterar mitt klagomål, jag är glad att detta nu har lösts

Martin

Fantastiska nyheter, Martyleedavies . Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.