Spelarens självuteslutning ignorerades och kunde öppna sitt konto och sätta in igen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Libra Spins Casino - Spelarens självuteslutning ignorerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Libra Spins Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.2
Libra Spins Casino har ett säkerhetsindex på 4,2, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja göra ett formellt klagomål mot din webbplats för utnyttjande av missbruk.
Jag har vid två tillfällen begärt stängning av mitt konto hos dem och vid båda tillfällena förklarade jag att jag var en problemspelare och ville vidta åtgärder mot återhämtning som sådan, jag begärde stängning av mitt konto, vid båda tillfällena fick jag veta att kontot var stäng men de missade att nämna i våra samtal att stängningen endast gäller i 30 dagar.
Jag antar att detta görs för att de riktar sig till problemspelare har utarbetat i strategin att 30 dagar är en bra avsvalningsperiod efter vilken de flesta problemspelare dyker upp igen.
Jag förlorade £1300 på sitten den 29/01/2022 för att jag har ett beroende men också för att de inte har någon skyldighet att ta hand om kunderna.
Jag har begärt återbetalning på grundval av felaktigt presenterad information och jag har exporterat chattar mellan mig själv och libra spins
de lägger stor vikt vid det faktum att alla regler är detaljerade i villkoren, men när de pratade med personalen nämnde ingen att jag skulle hänvisa till dem förrän mitt samtal med Emma den 29/01/22, så i huvudsak skyller de på missbrukare för problemet och tar inget ansvar för att ta hand om kunderna.
Jag har sceeenshots och inspelningar som talar till olika anställda och de borde inte tillåtas att byta ut det omänskliga vad som händer med den här sidan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej San,
Tack så mycket för att du kontaktade oss och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Maximal Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du självuteslutningen? Frågade du specifikt om det eller om kontostängning? Nämnde du också att du har spelberoende första gången du kontaktade dem med din förfrågan?
Vänligen vidarebefordra de nämnda skärmdumparna och konversationerna till nikolas.b@casino.guru så att vi också kan gå igenom dem.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
