Spelaren från Michigan löste in flera icke-insättningsbonusar utan en insättning med riktiga pengar emellan. Kasinot ogiltigförklarade vinsterna som ett resultat. Vi avvisade klagomålet eftersom kasinot konfiskerade vinsterna i enlighet med deras T&Cs.
Jag hade inte gjort en insättning sedan mars, även om jag spelar gratisspelen hade jag aldrig vunnit tillräckligt för att ta ut några vinster. detta är korrespondensen från Liberty slots casino
Kära Eilene,
Tack för att du valde Lincoln Casino.
Det här e-postmeddelandet är för att informera dig om att ditt uttag på 200 USD via banköverföring har avvisats av följande anledning:
*** Flera icke-insättningsbonusar hämtade utan en insättning med riktiga pengar däremellan.
Regler och föreskrifter: ***Kunder får inte lösa in flera gratisbonuserbjudanden i följd. När en kund använder två eller flera gratisbonusar utan att göra en insättning med riktiga pengar däremellan, förbehåller sig ledningen rätten att annullera eventuella bonusar och vinster.
Som ett resultat av ovanstående och i enlighet med våra regler och bestämmelser har vinster ogiltigförklarats.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Desiree
Bästa horshu9255,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Var medveten om att det strider mot villkoren för de flesta kasinon att lösa in flera bonusar utan insättning i följd. Tyvärr anser vi att det inte är orättvist att kasinon konfiskerar vinster i sådana situationer eftersom detta är en vanlig praxis. Därför kan vi inte straffa kasinot eller tvinga dem att returnera dina vinster.
Om det är något annat vi kan hjälpa dig med är du välkommen att kontakta oss. Annars måste vi avvisa detta klagomål.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag har besökt onlinecasinot sedan 2012. Jag har satt in tusentals tills nyligen för att jag ville betala av mitt kreditkort som jag hade sprungit in i tusentals enbart på denna webbplats. Jag har inte på ett par år vunnit några pengar på att spela gratis, men mystiskt nog har mina uttag och insättningar försvunnit under de senaste sex månaderna. Jag har register över mina insättningar men casinot bör ha några uttagsregister för att bevisa att jag har gjort några uttag när jag spelar med gratispengar.
Tack för ditt svar, horshu9255. Tyvärr är jag inte säker på hur dina senaste meddelanden relaterar till det här fallet. Casinot beslagtog dina vinster för att du spelade med två bonusar utan insättning däremellan, och om så var fallet var det ett giltigt skäl för dem att göra det.
Jag såg inte var jag hade gjort NÅGRA uttag med deras gratisbonusar vilket är orsaken till att de konfiskerar mina vinster. Insättningar hade gjorts fram till mars. Om beslutet är att jag inte ska ta emot NÅGRA vinster väljer jag att inte sätta in eller frekventera just detta casino på grund av det ringa beloppet som är i strid. Om de inte vill att kunder ska ta ut vinster på gratispengarbonusen, annonsera inte det.
Okej, det är uppenbart att vi inte gör några framsteg med det här fallet. Du kunde göra en insättning tidigare, men om du inte gjorde en insättning mellan aktiveringen av två bonusar utan insättning, konfiskerade casinot dina vinster i enlighet med deras bonusvillkor. Jag kan bara rekommendera att du undviker att göra samma misstag i framtiden så att du säkert kan ta ut dina bonusvinster.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
