Hej eville14u,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Liberty Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur många bonusar har du gjort anspråk på sedan din senaste insättning? När satte du in senast? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att detta är en helt vanlig regel och om du verkligen gjorde anspråk på flera bonusar i rad utan att sätta in, har casinot rätt att annullera vinsterna.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Hello eville14u,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Liberty Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How many bonuses did you claim since your last deposit? When was the last time you deposited? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that this is a completely common rule and if you really did claim multiple bonuses in row without depositing, the casino has right to void the winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock