Spelaren från Brasilien hade rapporterat ett problem med sin kontoverifiering på ett onlinecasino, vilket hade resulterat i att hans konto stängdes och att han inte kunde ta ut sina vinster på 110 dollar. Trots att de har skickat de begärda dokumenten flera gånger, hade kasinot inte verifierat hans konto. Vi hade ingripit och kommunicerat med kasinot, vilket hade lett till en framgångsrik verifiering av hans dokument. Däremot hade spelaren inte kunnat komma åt sitt konto initialt och fick senare svårigheter att sätta in pengar, ett krav för uttag på grund av casinots bonusvillkor. Efter lite vägledning hade spelaren bestämt sig för att söka hjälp från casinosupporten och hans bekanta för att förstå insättningsmetoderna bättre. Spelaren hade bekräftat att huvudproblemet med kontoverifiering var löst, och därför hade vi ansett klagomålet som framgångsrikt löst.
