HemKlagomålLex Casino - Spelarens konto har av misstag blockerats.

Lex Casino - Spelarens konto har av misstag blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 €

Lex Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-27 | Ärende avslutat : 2024-10-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland stötte på problem med sitt kasinokonto, eftersom det av misstag var kopplat till en annan person som blev avstängd. Trots att de har registrerat sig som en ny användare och tillhandahållit giltig identifikation, hävdade kasinot att deras uppgifter var blockerade på grund av spelberoende. Spelaren bad om hjälp med att lösa detta missförstånd och öppna sitt konto igen. Klagomålsteamet förlängde förfrågningstiden för spelaren att svara, men på grund av bristande kommunikation från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru Team,


Ledningen och systemet för dessa kasinon blandar ihop mig med en annan person som är förbjuden av dig.


Jag är inte avstängd från dessa kasinon. Jag registrerade mig nyligen hos dessa kasinon, som tillhör Galaktika.NV.


De säger till mig att mina uppgifter är blockerade på grund av spelberoende.


Under de senaste 14 åren har jag bara använt den här e-postadressen. Jag har inget annat e-postkonto.


De senaste 9 åren har jag använt mitt telefonnummer.


De senaste 12 åren har jag bott på adressen som står på mitt ID-kort.


Min e-postadress, telefonnummer och bostadsadress blockeras inte av detta casino.


Mitt förnamn, efternamn och födelsedatum verkar vara blockerade av detta casino. Det finns miljarder människor i världen med mitt namn och samma födelsedatum.


Mitt ID-nummer syns tydligt på mitt ID-kort.


Det är omöjligt att jag blir bannad av dig eftersom jag har registrerat mig som en ny användare. Jag har bara spelat onlinecasinon aktivt i en månad.


Snälla hjälp mig att lösa det här problemet. Jag vill inte bli bannad på grund av någon jag inte är och inte känner. Snälla hjälp mig att öppna mitt konto igen.


Jag ber om din hjälp. Jag är i en situation där jag är oskyldig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Sevencan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lex Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Hur mycket är ditt nuvarande saldo för riktiga pengar i kasinot?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Nick tack för det snabba svaret


Jag är inte verifierad i detta casino


Kasinot ger mig bara svaret att mina konton är blockerade på grund av spelberoende


Jag har inte begärt ett förbud


Jag bryr mig inte om det finns en kredit på mitt konto, krediten är inte relevant för mig


För mig är det viktigt varför mina konton är blockerade och varför casinoadministrationen beslutade detta


Det måste vara ett missförstånd


Jag använder bara den e-postadress som jag är registrerad med hos Casino Guru


Jag har använt den här e-postadressen i 14 år och jag har ingen annan e-postadress


Jag har bott på samma adress på mitt ID-kort i 15 år


Jag har använt mitt telefonnummer i 9 år


Jag vill återigen nämna att jag inte är den blockerade personen i fråga


Jag är förvirrad med en person som har samma för- och efternamn och förmodligen även mitt födelsedatum


Jag ber casinot och administrationen att kontrollera mitt ID-nummer och min adress


Jag tror att detta är det enda sättet att kontrollera vem den här personen verkligen är


ID-numret på mitt ID-kort kommer att visa att jag inte är samma person som är spärrad av administrationen


Genom min bostadsadress kan du se att jag inte är den person som är spärrad av dig och din förvaltning


Jag skulle vilja att administrationen av dessa kasinon jämför dessa punkter


Min hemadress och ID-nummer kommer att visa att jag inte är personen du blockerade


Det finns miljarder människor i den här världen, jag är inte den enda personen som bär mitt för- och efternamn


och jag är inte den enda personen som fyller år den här dagen


Om de går förbi det måste de blockera var 100:e person


Därför skulle jag vilja att du uppmärksammar dessa punkter ID-nummer och bostadsadress


Jag har spelat aktivt på onlinekasinon i 2 månader


Kanske har mina uppgifter använts för bedrägeri och utan min vetskap har någon registrerat sig med mina officiella uppgifter och blockerat mig


Jag vet inte så jag vill ha din hjälp



Jag vill spela jag vill inte bli bannad


Jag har inget spelberoende

Jag spelar för skojs skull ibland


Jag kan försäkra dig och skriva under på detta


Med vänlig hälsning, Sevencan






Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har upptäckt ett annat missförstånd


Jag kan inte registrera mig på dessa kasinon som tillhör denna licens


Galaktika.NV

Dama NV

Hollycorn NV

Rabidi NV


På andra kasinon kan jag registrera mig och spela


Exempel under denna licens kan jag registrera mig och spela


Mot Odds BV

Denna licens tillåter mig att registrera mig och spela


Detta måste vara ett missförstånd


Jag ber omedelbart om din hjälp för att lösa detta problem


Jag vill kunna spela under vilken licens som helst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Om denna licens Versus Odds BV

Att tillåta mig att spela är ett tecken för mig på att jag inte är bannad


Det finns andra casinon som tillhör Curacao licens där jag kan registrera mig och spela


Så jag förstår inte varför de här licenserna inte tillåter mig att spela


Jag spelar under licenser som tillhör Curacao Jag har till och med verifierade konton på vissa kasinon som tillhör Curacao licens



Det är därför jag inte förstår det här problemet, det är därför det är ett stort missförstånd för mig


Och jag vill reda ut detta missförstånd så snart som möjligt


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Sevencan,

Kan du vänligen bekräfta om du någonsin har blivit självutesluten eller avstängd från något onlinekasino? Dessutom, vänligen klargör om du hade något saldo för riktiga pengar på ditt Lex Casino-konto.

Om det inte fanns något saldo kan kasinot stänga konton utan att ange en specifik anledning, eftersom de förbehåller sig rätten att acceptera eller neka spelare efter eget gottfinnande. Tyvärr, om du inte är berättigad att registrera dig hos vissa grupper, kan ingen ändra casinots beslut i detta avseende.

Jag rekommenderar att du fokuserar på kasinon där du har tillåtelse att spela.

Om du anser att dina personuppgifter eller dokument har missbrukats rekommenderar jag starkt att du kontaktar polisen.

Ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Sevencan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter