Spelaren från Nya Zeeland vann en betydande mängd vinster, men de har inte krediterats till hennes kasinokonto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag spelade på spelet Jelly Reels håll och vinn Xmas-utgåvan. Jag satsade $60 Nya Zeeland dollar och jag vann drygt $200.000 och det lades inte till på mitt konto så jag tänkte att det snart skulle kunna vara 5 till 10 minuter senare Jag vann drygt 100 000 $ och det lades inte till på mitt konto, de försökte säga att jag kanske har spelat i demoläge men jag tittade på mitt saldo på mitt konto eftersom jag redan har 84 000 $ på mitt konto och jag gör det vill inte gå under en viss summa. Jag kommer också att skicka min konversation jag hade med livechatten till dig.
(support@levelupcasino.com
Kära raeraepope9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver.
Kan du berätta om dessa vinster har registrerats i din spelhistorik? Råkar du ha några skärmdumpar eller videoinspelningar som bekräftar att du samlat på dig dessa vinster?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina