HemKlagomålLevelUp Casino - Spelarens insättning och uttag har försenats.

LevelUp Casino - Spelarens insättning och uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

LevelUp Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-06
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

3d 8h 51m 32s

Ärenderapport

4 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Österrike står inför insättningsproblem på Level Up Casino, där en nyligen insatt insättning på 79 euro inte har dykt upp på hennes konto eller returnerats till hennes bank. Dessutom har hon ett väntande uttag på 1 000 euro gjort den 11/3/024, som inte har behandlats trots att hon blivit tillsagd att ha tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag har spelat på Level Up Casino väldigt länge och aldrig haft några problem. Men sedan 10/17/024 har jag stött på problem. Jag satte in 79 euro, men det dök aldrig upp på mitt spelarkonto, och det returnerades inte heller till min bank. Jag har frågat om detta varje dag. Sedan 10/17/024 har de hela tiden sagt åt mig att ha tålamod. Sedan vann jag 1000 euro, och nu har jag ett annat problem där också. Jag har alltid använt samma metod för uttag, och några timmar senare fanns pengarna på min bank. Jag begärde dock ett uttag den 11/3/024 och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Varje dag kontaktar jag casinot om uttagsfrågan. De säger hela tiden till mig att ha tålamod, att de har godkänt det. Men när jag kollar uttagsstatusen visar den -1000. Normalt ska det stå godkänt eller pågår.


Med vänlig hälsning, Ingrid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära Putzi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro.

Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Okej då väntar jag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Hej kära team!

Så jag väntar fortfarande på min utbetalning på 1000 euro. Jag har väntat i 14 dagar nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Det enda positiva är att jag fick 79 euro. Men tyvärr inte vinsterna på 1000 euro

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Kära Putzi,

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:

Putzi har 3d 8h 51m 32s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter