Spelaren från Australien är missnöjd med bonuspolicyn.
Nivå upp löften bonusar, men använd något litet missöde de kan producera för att fuska dig ur din bonus.
Det har hänt mig och människor jag känner.
Gå till allspinswin eller pokies plus, heapar bättre än nivå upp.
Kära Sharon,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag kollade casinots kampanj ( https://www.levelupcasino.com/promotions ) och alla dessa bonusar måste aktiveras genom att skriva en kampanjkod i bonuskodfältet på spelarens konto. Skulle du vara så snäll och ange vilka bonusar du försökte aktivera? Kan du snälla bekräfta att du använde rätt kampanjkod?
Om du har mer information som kan stödja vårt ärende, vänligen vidarebefordra det till mig.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Ja, jag vet att jag har lagt in koden LVL1 med säkerhet.
Då berättade flickan på chatten att jag kanske inte tryckte på "lägg till" -knappen.
Alltid en annan ursäkt.
Tack för ditt svar, Sharon. Har dina insatta medel förblivit orörda, snälla?
Kära Sharon,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vad mer vill du ha?
Jag sa till dig att jag lade in koden. Jag skickade också en skärmdump av det bonuserbjudande jag pratar om och du svarar med samma sak som tidigare.
Glöm det, jag har gått till en annan pokie online och gjort insättningar hos dem.
Sharon, du har inte svarat på min fråga om du spelade med din insättning eller inte. Eftersom du inte längre är intresserad av att lösa ärendet stänger vi dock detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.