Spelaren begär återbetalning av sina insättningar på grund av sitt spelberoende.
Automatiskt översatt:
LeoVegas Casino ES - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
LeoVegas Casino ES
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat på kasinot och jag har gjort insättningar på detta kasino och fler onlinekasinon. Jag lider av spelberoende och jag gör anspråk på mina förlorade pengar eftersom jag inte kontrollerar mig själv och jag har klagomål på mitt spelproblem och jag kommer att skicka alla dokument som jag har i Det här kasinot ville inte lämna tillbaka mina pengar, de har inte ens velat ta hand om mig, de är tjuvar första gången jag pratar om pengarna jag förlorat och att jag har problem och att de borde inte ens låt mig öppna ett konto eftersom jag har dokumenten. De har slutat svara Snälla, jag ber om hjälp eftersom jag är på gatan och jag inte ens har tillräckligt för att överleva. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar för att kunna betala mina utgifter. Jag har varken ork eller lust att leva. Jag ber om hjälp och jag hoppas att du har något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sefyu24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LeoVegas Casino ES. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du begärde självexkludering i detta kasino? Hur mycket pengar har du satt in sedan din begäran? Är ditt kasinokonto fortfarande öppet? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått en vecka sedan jag pratade med casinot men nej
De lyssnade på mig och ignorerade mig som om ingenting hade hänt och jag säger detta eftersom jag har blivit stämd för spel sedan mars och jag har satt in 5 tusen euro på det kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sefyu24,
Kan du förtydliga om du begärde en självuteslutning direkt i detta kasino? Om ja, exakt när och hur mycket har du satt in sedan dess? Om inte, vad är anledningen till att begära någon form av återbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sefyu24,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har självuteslutningsdokument sedan mars och jag har förlorat mycket pengar Snälla hjälp mig med det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sefyu24,
Skicka din begäran om självuteslutning och bekräftelsen på den till nikolas.b@casino.guru som bevis på att du verkligen exkluderade ditt konto i LeoVegas Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sefyu24,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte det där beviset att de frågar mig sedan när de gjorde det gjorde de det och jag kunde inte komma in igen. Jag vet inte för de kan inte göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sefyu24,
Hur exakt begärde du självuteslutning? Vänligen förstå att utan beviset att du kontaktade kasinot kan vi inte göra något och vi kommer att tvingas avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har varit tvungen att meddela dem från sidans chatt och berätta om problemet jag har och de har inte velat lyssna på mina klagomål eller svara mig, de har behandlat mig som om jag inte vore någonting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sefyu24,
Jag är verkligen ledsen men utan någon form av bevis för att du faktiskt begärde självuteslutning är våra händer bundna. Om du skulle ha åtminstone transkriptionen av chatten skulle det vara tillräckligt med bevis, men vi kan inte kontakta kasinot utan noll bevis, kan de helt enkelt hävda vad som helst och vi skulle inte ha något att argumentera med.
Du kan fortfarande försöka kontakta kasinots licensmyndigheter eftersom de kanske kan hjälpa dig.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att avsluta klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sefyu24,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har inte låtit mig ta någon typ av bevis, de har stängt mitt konto direkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Sefyu24,
Hela ditt klagomål handlar om att kasinot ignorerar din begäran om självuteslutning och när jag begär bevisen hävdar du att det inte finns några bevis eftersom kasinot blockerade dig direkt?
Jag är ledsen, men som jag sa tidigare, utan bevis för din begäran kan vi inte fortsätta med att lösa problemet. Försök att kontakta licensmyndigheterna eftersom de kan vara den sista som kan hjälpa dig.
Anmälan kommer nu att avslutas på grund av brist på bevis.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
