Spelaren från Nordrhein-Westfalen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag ansökte om en utbetalning på 500 EUR från kasinot den 18 maj, efter 10 dagar när jag inte hörde något från Casinoo, jag gick livechatt, de sa att jag skulle ladda upp dokument, jag gjorde det, nu när jag går livechatt, de alltid upprepa mig Ska ladda upp dokument, jag skriver för att jag har laddat upp de dokument som betyder att jag borde ladda upp, trots att jag har gjort det några gånger
Jag behöver din hjälp casinoguru team
kristina tack för att du finns för mig och casinoguru-teamet
Jag blev verifierad av legendplay idag och fick 500 euro
vänliga hälsningar
Bästa erkanator86,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
