Hej Kristina,
tack för ditt snabba svar,
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? : Nej det gjorde jag inte det här är min första gång.
Förstår jag rätt att du inte har klarat KYC-verifieringen ännu? : Nej det gjorde jag inte, på webbplatsen kan jag inte lägga till några dokument och webbplatsen säger att jag inte behöver någon verifiering.
+ Jag blev inte tillfrågad om någon verifiering de första 12 dagarna, det gjorde jag en gång efter att jag började klaga på den långa förseningen via chattsupport.
När jag berättade för supporten (som sa till mig att jag inte kunde skicka dokumenten via e-post och att jag var tvungen att använda webbplatsens "verifieringsfunktion") kunde jag inte fylla i dem; de sa till mig att jag skulle få ett mail från supporten men jag fick ingenting (5 dagar har redan gått)
2 eller 3 dagar senare öppnade jag en annan chattsupport för att ange mitt problem och de bad om en skärmdump och berättade för mig att de skickade ett meddelande till uttagssektionen som skulle skicka mig pengarna (berättade inget om verifiering)
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? : Jag satte 50e som jag förlorade och använde sedan bonusen för att samla vinster.
+ jag spelade om och om igen för att förvandla denna ''sportbonus'' till "verkliga pengar"
Jag tror att det är därför de får mig att arbeta för mina pengar eftersom de är lite salta att jag förvandlade 50 till 500.
Jag är ledsen att jag inte talar engelska som modersmål så det kan vara lite förvirrande.
tack igen för hjälpen du ger
Hello Kristina,
thanks for your swift answer,
Have you made any successful withdrawals before? : No i did not this is my first time.
Do I understand correctly that you have not passed the KYC verification yet? : No i did not, on the website i can't add any documents and the website states that i do not need any verification.
+ I was not asked any verification the first 12 days, i did once after i started complaining about the long delay via chat support.
When i told the support (who told me i could not send the documents by email and i had to use the website "verification" feature) i could not fill them ; they told me i would receive a mail from the support but i did not receive anything (5 days passed already)
2 or 3 days later i opened another chat support to state my problem and they asked for a screenshot then told me they sent a message to the withdrawal section who was going to send me the money (did not tell me anything about verification)
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? : I put 50e which i lost and then used the bonus to accumulate gains.
+ i gambled it again and again to turn this ''sport bonus'' into "actual money"
I think this is why they are making me work for my money because they're a bit salty that i turned 50 into 500.
Sorry i'm not an english nativ speaker so that might be a bit confusing.
thanks again for the help you provide
Automatiskt översatt: