Spelaren klagar över den långa uttagsprocessen. Han gjorde flera framgångsrika uttag tidigare. Kasinot bad honom också byta utbetalningsmetod. Därför måste spelaren verifiera sitt konto, vilket han gjorde, men han har inte fått någon feedback från kasinot.
Hej snälla hjälp mig att få mina pengar från lasvegasusa.eu
Jag spelade där förra juli med insättning på 200 och bonus 400 usd.
Jag kunde vinna 8613.50 usd och rensade omsättningskraven för 400 usd-bonusen.
Saldot efter att ta bort bonusen var 8213,50 usd.
De kunde spela mitt första 2 uttag, 1000 usd och 600 usd förra juli.
Jag har för närvarande ett väntande uttag av 613,50 usd från augusti men det är oktober nu och fortfarande inte betalat.
Jag har mailat nästan alla deras e-postadresser och gjorde också chatta nästan varje dag, men de sa inte till mig att mitt utträde har försenats så länge.
De sa till mig att de inte kan skicka till Neteller och sa till mig att de kan skicka till Bitcoin.
Jag gav dem min bitcoin-adress men efter det fick jag inget svar.
Och sedan på livechat sa de mig att verifiera min adress så jag mailade min adressräkning till security@lasvegasusacasino.eu
Jag skickade också e-post till min nya adress och bad dem uppdatera min casinoprofil men jag fick inget svar tillbaka
Jag är trött på att de ignorerar mig, snälla hjälp!
Jag har också en återstående casinobalans på 7000 usd.
Kära Yuca,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är mycket ledsna för att höra om problemet med ditt uttag. Kan du tacka din kommunikation med kasinot till oss? Vi vill upptäcka orsaken till att du försenar ditt uttag så länge.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Kära Yuca,
Tack för att du skickat in dina bevis till oss. Jag har kontaktat kasinot angående denna fråga och förhoppningsvis kommer vi att få deras feedback snart.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
