Las Atlantis Casino - Spelarens uttag har försenats.

Efter att ha hoppat igenom ringar sedan den 24 mars godkände de äntligen 300 utbetalningar. Jag vann mycket mer än så men bestämde mig till slut för att ta ut pengar. De godkände min begäran den 25 mars 2023 och sa 5 dagar för banköverföring. Okej bra ingen stor grej.... Det är nu 2 maj och inga pengar har skickats. Jag tycker om att spela här och har inte riktigt varit påträngande men att vänta på 300 i 10 dagar efter att ha startat processen i mars är löjligt. Jag skulle bara vilja få pengarna jag är skyldig. Jag spelar mycket och har råd att göra det, men det här är den längsta utbetalningstiden jag någonsin mött.

Bästa deec1072,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag har inte gjort några uttagsbegäranden förrän nu. Jag har satt in pengar såväl som spelat bonuspengar. Det slutade med att jag vann 9000,00 men efter att ha bett om ett uttag och skickat in all dokumentation som Las Atlantis verifierade och skickade bekräftelsemail om att de skulle behålla alla pengar utom 900,00 bestämde jag mig för att spela lite mer och behöll till slut de 300 de skulle att bearbeta. Jag har bifogat korrespondensmejlen från dem, så att du kan läsa dem. Återigen har jag inga egentliga problem med kasinot förutom att det har varit sedan den 25 april som det godkändes och har tagit så lång tid att få det. Tack för din hjälp 😊

Hej jag är medveten om att du kollar upp saker men via chatt sa representanten Casey att jag inte begärde ett uttag förrän den 30 april, så nu har jag ett problem med Las Atlantis helt enkelt för att mitt konto specifikt sa att jag begärde och det var godkänd den 25 april. Jag vet inte exakt vad de pratar om men jag gör mina läxor och håller en skärmdump av allt. Jag har inga problem att spendera mina pengar och till och med att förlora det är bara spelet, men jag har ett stort problem med att vinna med mina pengar efter att ha spelat tusentals och sedan fått veta att jag inte gjorde något som jag vet med säkerhet med bildbevis. gjorde. 300 det är det verkar lite skumt för mig att med en så liten valör skulle de ha problem med att sprida det.

Tack för ditt svar, deec1072. Kan du snälla posta den senaste konversationen med kasinot här samt din uttagshistorik?

Hej, jag skulle vilja rapportera att problemet har lösts och pengar har skickats. Jag skulle också vilja säga att efter att ha spelat och hanterat Las Atlantis så är jag till slut nöjd med deras hemsida. Tack så mycket.

Bästa deec1072,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru