Las Atlantis Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har chattat med kasinot och jag springer hela tiden runt. Jag fick veta att mitt uttag skulle behandlas för två dagar sedan. Jag hade framgångsrikt haft 2 tidigare utbetalningar inom 4 dagars vänteperiod. Jag har mailat faktureringsavdelningen och jag får inget svar och chattavdelningen fortsätter att ge mig standarden, ha tålamod någon kommer att maila dig. Under en chatt med Kendall meddelade han att mitt uttag skulle släppas den 3/22/2022 idag är 24/3/2022. Jag begärde min utbetalning den 18/3/2022 och nu kan jag inte få faktureringsavdelningen att bekräfta mina e-postmeddelanden.

Kära stacwalk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har pratat med chatt flera gånger och de hade meddelat mig att min betalning redan skulle behandlas och jag har fortfarande inte fått mina pengar eller något svar från las atlantis faktureringsavdelning. Jag har mailat faktureringsavdelningen över 50 gånger för att försöka få ett svar

Tack för ditt svar, stacwalk. När fick du ditt senaste lyckade uttag, tack? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?

Kära stacwalk,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

den senaste betalningen jag fick var 4/4/2022 och jag fick inte hela det begärda beloppet på $1500 jag fick bara $300. Jag har begärt ett bitcoinuttag för saldot den 4/4/22 och har inte fått det beloppet ännu. När du begär utbetalning säger de 3-4 dagar via bitcoin.

Tack för uppdateringen, stacwalk. Har resten av dina vinster försvunnit eller bara återgått till ditt saldo? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med en bonus, vilken aktiverade du? Vänligen posta här en länk för att erbjuda dig inlöst.

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om ja, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

jag har inte tappat mitt ackumulerade saldo. När betalningen är gjord sätts det återstående saldot tillbaka på mitt konto och jag måste begära ett nytt uttag. jag samlade ihop mitt saldo utan bonus. Jag har kommunicerat med kasinot via telefon och flera chattar. Jag kommer att samla all kommunikation jag har haft med dem och vidarebefordra dem till dig

Jag förstår, tack för förtydligandet. I det här fallet skulle jag rekommendera att vi väntar några dagar till för att se om casinot behandlar ytterligare ett uttag och sedan resten av dina vinster. Det verkar som att det kan ta lite tid sedan casinot delar upp dina vinster i delbetalningar. Jag kommer dock att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker någon utveckling med din nuvarande uttagsbegäran, eller om kasinot slutar behandla andra framtida delbetalningar, kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.

Ok tack för din vägledning.

Kära stacwalk,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.