Spelaren från Florida har problem med utbetalningen. Trots att det har öppnat ett nytt bankkonto som passar kasinots internationella transaktionskriterier, begärde kasinot en Bitcoin-plånboksadress. Spelaren har lämnat all nödvändig information för verifiering, men valideringsavdelningen slutade svara på deras e-postmeddelanden. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag satte in pengar (utan bonus), spelade och vann en jackpott. När jag gick igenom "valideringsprocessen" som krävs för att få en utbetalning, fick jag veta att kortet jag använder inte accepterar internationella insättningar, så jag skulle behöva skicka ett annat kort och annan bank8ng-information. Redan nästa dag gick jag och ÖPPNADE ett nytt bankkonto som accepterar internationella transaktioner och uppfyller kasinots kriterier. Jag skickade all den informationen och fick sedan ett e-postmeddelande som sa att min val8dation var NÄSTAN komplett, allt jag behöver göra är att skicka en bitcoin-plånboksadress. Jag vill inte använda bitcoin. Jag valde en banköverföring, vilket är ett av de 4 alternativen TYDLIGT listade som ett utbetalningsalternativ. Och det är därför jag skickade all min bankinformation. Nu svarar "valideringsavdelningen" inte längre på mina mejl. Jag har skickat allt som krävs för att få en utbetalning för att upptäcka att "valideringsprocessen", som är MYCKET påträngande, aldrig tar slut. DE HAR NU ALL MIN personlig information, fram- och bakbilder på mitt ID, bilder på fram- och baksidan av mitt betalkort, tillsammans med mitt bankkontonummer och all min bankinformation.
Och ingen utbetalning - inget svar. Jag spelar med andra onlinekasinon och har aldrig haft problem med att verifiera eller få en utbetalning.
Mina vinster var mycket mer än $2 500 max. som jag begärde, men jag har gett upp att få något av det
Bästa mitzibishi731,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att ditt konto inte har verifierats helt? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du för närvarande några väntande uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock