Hallå!
Tack för din feedback. Jag har varit i kontakt med en casinorepresentant angående saken och här är vad jag lyckades ta reda på:
03/02/2024 - du har gjort en insättning på $20,99 med BTC och löst in kupong för 120 gratissnurr ovanpå som kommer med satsning 30x (Insättning + Spins-vinster) och maxuttag x30 av insättningen bifogad (vilket gör det $629,7 ).
Du har slutfört vadet och gått igenom KYC-verifiering vilket resulterade i att ditt konto godkändes för utbetalningar den 14/3/2024. Sedan den 24/03/2024 begärde du utbetalningen på $1081,02 som godkändes och betalades ut med $300 den 27/03/2024 via BTC och fick samma dag som vi kan se på blockchain.
Senare mottogs ett meddelande om omvänd insättning på ditt konto hos anslutet kasino, vilket resulterade i att du väntade på din nästa utbetalning. Efter att det diskuterats och avgjorts med dig godkändes nästa utbetalning och betalades via BTC till ett belopp av $300 den 4/5/2024. 29,7 $ drogs av max uttag från bonusen för att täcka den omtvistade insättningen. Vinsterna som är tillgängliga från bonusen du har spelat med betalades till fullo den 4/5/2024.
Om du har några frågor hjälper vi gärna till.
Hello!
Thank you for your feedback. I've been in touch with a casino representative regarding the matter and here's what I managed to find out:
03/02/2024 - you've made a deposit in amount of $20.99 using BTC and redeemed coupon for 120 free spins on top which comes with wagering 30x(Deposit+Spins Winnings) and max cashout x30 of deposit attached (which makes it $629.7).
You've completed the wagering and went through KYC verification resulting in your account being approved for Payouts on 3/14/2024. Then on 03/24/2024 you've requested the Payout in amount of $1081.02 which was approved and paid out in amount of $300 on 03/27/2024 through BTC and received same day as we can see on blockchain.
Later on, there was a notification received about reversed deposit on your account with affiliated casino, which resulted in hold up for your next Payout. After it was discussed and settled with you the next Payout was approved and paid through BTC in amount of $300 on 4/5/2024. $29.7 was deducted out of max cashout available from the bonus to cover the disputed deposit. The winnings available from the bonus you've played with were fully paid on 4/5/2024.
Should you have any questions we'd be happy to assist.
Automatiskt översatt: