Spelaren från Alabama har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 081 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 21h 38m 37s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag begärde mitt uttag och allt jag får är en genomgång av varför mitt konto inte validerades. Jag får höra varje dag av olika kundtjänstrepresentanter att allt är verifierat, och det är på deras slut varför jag inte har fått mina vinster. Det är bitcoins och enligt deras villkor borde det inte ha tagit bara 1-3 arbetsdagar . Nu säger de att det kommer att ta ytterligare 1-3 dagar igen att sätta in mitt uttag. Varje dag är det en annan ursäkt, detta är löjligt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Cij196207,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Cij196207,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Cij196207. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått mitt uttag från Las Atlantis Casino $1081 eller Ruby Slots Casino $479 sedan 29 februari 2024, och den 3/02/2024 är det den ena ursäkten efter den andra. Jag gav dem 2 olika Bitcoin Coinbase-adresser ifall de har en ursäkt. Naturligtvis har jag fortfarande inte fått något $$$??? Det här börjar bli löjligt! min e-postadress är k***@gmail.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
sa att jag kommer att ha $300 av $1080 insatta i morgon men de delar upp mina vinster i betalningar på $300 istället för att betala mig hela vinsten just nu, jag har inte fått något från detta kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Cij196207. Skulle du kunna ge oss råd om den aktuella statusen för dina uttagsbegäranden? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Cij196207,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag har bara fått 300 $ av mina 1 081 $ jag vann. Jag är trött på att ringa och mejla och chatta med kundtjänst allt de gör är att borsta av mig. Kundtjänst på telefonen kunde inte ens berätta min e-postadress när jag frågade honom. pfttttttt!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag har bara fått $300 av $1081 sedan den 28 mars 2024, de fortsätter bara att berätta om samma sak om och om igen, men de kan inte berätta min e-postadress när jag frågar dem. Det här har blivit löjligt att jag är så trött på att ta itu med dem. De är snabba att få min insättning men kommer inte att ge mig vad jag tog mig tid att spela och vinna, detta är inte rätt. Jag kommer att vidarebefordra meddelandena
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Har också ett klagomål till The New Fun Club Casino, de har varit skyldiga mig pengar också sedan 28 2024 $816 i mars och jag kan inte få något svar från dem heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, Cij196207, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Cij196207,
Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Las Atlantis Casino- representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Vänliga Hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hallå!
Tack för din feedback. Jag har varit i kontakt med en casinorepresentant angående saken och här är vad jag lyckades ta reda på:
03/02/2024 - du har gjort en insättning på $20,99 med BTC och löst in kupong för 120 gratissnurr ovanpå som kommer med satsning 30x (Insättning + Spins-vinster) och maxuttag x30 av insättningen bifogad (vilket gör det $629,7 ).
Du har slutfört vadet och gått igenom KYC-verifiering vilket resulterade i att ditt konto godkändes för utbetalningar den 14/3/2024. Sedan den 24/03/2024 begärde du utbetalningen på $1081,02 som godkändes och betalades ut med $300 den 27/03/2024 via BTC och fick samma dag som vi kan se på blockchain.
Senare mottogs ett meddelande om omvänd insättning på ditt konto hos anslutet kasino, vilket resulterade i att du väntade på din nästa utbetalning. Efter att det diskuterats och avgjorts med dig godkändes nästa utbetalning och betalades via BTC till ett belopp av $300 den 4/5/2024. 29,7 $ drogs av max uttag från bonusen för att täcka den omtvistade insättningen. Vinsterna som är tillgängliga från bonusen du har spelat med betalades till fullo den 4/5/2024.
Om du har några frågor hjälper vi gärna till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Ok tack för att du tog dig tid att ta hand om detta åt mig nu om du kan hjälpa mig med New Fun Club som är skyldig mig $816 Jag bad om ett uttag på $846 som jag fick veta av kundtjänst att dra av $30 för avgifter som Jag gjorde och begärde på nytt totalt $816 när jag pratade med dem idag och har ännu inte fått något svar att jag inte skickade in mina dokument men jag gjorde dagen för förfrågan och flera dagar där efter och från och med idag också . VIP host@newclubassistance.com är webbplatsen jag blev tillsagd att skicka dem till som var helt annorlunda än den första och på och på e-postmeddelanden som jag blev tillsagd att skicka mina dokument till. Kundtjänst har nu chattat med mig från och med nu och jag blev tillsagd att vänta 24 timmar på att bankavdelningen skulle skicka mig ett e-postmeddelande om denna transaktion. Så jag kommer att berätta mer om resultatet imorgon. Tack CJ
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Las Atlantis Casino, tack för informationen.
Hej Cij196207 , kan du bekräfta att du har fått pengarna?
Det verkar som att du redan har skickat in ett klagomål till det andra casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Cij196207,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Cij196207 har 2d 21h 38m 37s på sig att svara
Inaktivera AdBlock