Spelaren från USA kan inte ladda ner formulär som krävs för att klara KYC. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren kämpar för att verifiera kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 96,25 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försöker verifiera min identitet men det tillåter mig inte att ladda ner formuläret. Jag behöver hjälp eftersom jag desperat behöver de pengarna!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Crystal,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du beskriva mer detaljerat vad som är problemet med formuläret? Får du några felmeddelanden när du försöker ladda ner dem?
Har du försökt diskutera detta problem med kasinot direkt om det finns någon alternativ lösning? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej PickleCrick,
Tack för din feedback.
Observera att du alltid är välkommen att kontakta Customer Care Team i chatt / över telefon / via e -post vid problem, och de hjälper dig gärna. Jag har varit i kontakt med en berörd Casino -avdelning för att få mer information om frågan och informerades om att du har fått en lista med nödvändiga dokument för att klara KYC -förfarandet samt alla blanketter som bifogas i PDF för din bekvämlighet. Observera också att minimibeloppet för en utbetalningsbegäran är $ 150.
Om du har några frågor vänligen meddela oss.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära PickleCrick,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
