Las Atlantis Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.

Jag kan inte dra tillbaka ännu på grund av valaderingsproblem. Du måste fylla i ett formulär med CC-information. Du kan dock inte lägga det i ***-**-***-**** eftersom formuläret är färdigt. Jag har försökt 7 gånger för att lägga till min information och det fungerar inte. Så mina pengar sitter där (Skall säga att du aldrig kommer att få det). Så tills de fixar sin app, kommer jag aldrig se en krona som 5 andra sajter jag vann på.

Hej cobra562,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Las Atlantis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej, det har gått över 2 veckor nu. webbplatsen skickar aldrig e-post till dig och jag har skickat all min information. Formuläret du behöver fylla i finns på deras webbplats. När jag kommer till CC-området kommer det inte att ta mitt cc rätt. De sa att ta en bild av kortet, både fram och bak efter att du blockerar siffrorna som måste blockeras. Nåväl formuläret tar det på samma sätt och de sa att jag måste rätta till det. HUR? Det är inte jag, det är deras form. Gå till deras sida be om en utbetalning du måste fylla i formuläret online. När du har gjort det måste du skriva ut den eller spara den som en fil och skicka den till dem, du kan inte ta en bild av den. För de förkastar det. Så hur kan jag ange mitt kreditkortsnummer när det klipper bort siffrorna. Du kan inte redigera den heller. Jag har provat det ett halvdussin gånger. Så ladda ner det formuläret eller fyll i det på deras sida som du måste så ser du vad jag pratar om när du kommer till kreditkortsområdet

Hej cobra562 och tack för informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära cobra562,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Las Atlantis Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Las Atlantis Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hej cobra562 ,

Som vi fick veta utreder vår ekonomiavdelning fallet.

Vi jobbar på att lösa problemet så snart som möjligt. Hoppas på ditt tålamod och din förståelse. I morgon återkommer vi till dig med svar från vår ekonomiavdelning.

Hälsningar,

Las Atlantis Casino Team

Hej, fick mitt uttag idag via bitcoin.case kan stängas som gjort

Hej cobra562 ,

Tack för uppdateringen. Vi är glada att höra att betalningen redan har skickats. Vi skulle precis meddela dig om saken.

Tack för ditt tålamod. Önskar dig allt det bästa.

Las Atlantis Casino Team

Kära cobra562,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Casino.Guru