Las Atlantis Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag tog det här kasinot på bar gärning när jag försökte lura mig. De annonserar 2 till 3 arbetsdagar för att verifiera dokument efter att de har skickats. Jag skickade dem alla. Jag skickade hela listan som de bad om den 6 december. De skickade mig ett e-postmeddelande som bekräftade att de hade fått alla dokument men skulle inte kontrollera dem förrän jag hade gjort en insättning. Jag antog att de försökte stoppa processen men jag sa ingenting. Sedan gjorde jag en insättning den 16 januari. De bad mig sedan igen om samma dokument som jag skickade till dem den 6 december och jag skickade de uppdaterade de behövde. De bad mig om min bitcoin-adress och jag skickade en till till dem. Jag antar att det inte stämde så jag sa åt dem att bara använda det jag skickade till dem på originalpapperet som jag hade signerat och daterat tillbaka den 6 december. De fortsätter att försena och fråga mig om saker de redan har för att medvetet få det här att ta mycket längre tid än det borde. De gör detta medvetet så att de kan vänta ytterligare 3 hela dagar för att gå vidare till nästa sak. Jag fångade den anställde när han ljög om hur lång tid de får ta. Hon visade mig villkoren och det står tydligt att efter att de fått dokumenten kontrollerar de dem 2 till 3 dagar efter att de fått dem. Hon försökte berätta något annat för mig. Deras villkor säger ingenting om att kontrollera dem efter en insättning. Jag vet inte hur du har listat dem som ett välrenommerat kasino. Titta på Reddit så kan du se hur de lurar människor över hela internet. Har du sett deras villkor? Det handlar i grunden om att få folk att få sina pengar borttagna om de vinner en stor jackpott. Det är bedragares villkor. De håller sig inte ens till sina egna villkor men du kommer att tillåta dem att göra sina kunder och förbli ansedda på din webbplats? Är detta verklighet? De försöker lura folk åt vänster och höger! Jag trodde att den här webbplatsen skulle hjälpa till att skydda spelare? Varför utsätts vi för dessa hemska situationer och du låtsas hjälpa oss genom att hänvisa oss till dem?

Kära Anita,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

De tar medvetet längre tid än de borde. Jag har sett dem slösa mer tid på att göra det svårt. Det spelar ingen roll hur många gånger de gillar mig för samma dokument om och om igen. Det är inte att se till att det kommer ut på något annat sätt genom att be dem om samma dokument och låtsas som om jag inte skickade alla till att börja med. Allt jag ska göra är att skicka samma dokument oavsett hur många gånger de frågar mig. Det gör ingen nytta för någon av oss. Las Atlantis är en känd bedragare. Jag läste om dem överallt på internet. Frågan är varför de fortfarande är ansedda här???

Vet du varför ingen vinner jackpottarna längre? Eftersom det sparar dem att behöva neka vinsterna på grund av någon påhittad ursäkt med ett fel och att de måste ogiltigförklara vinsterna och få problem för det som alla andra realtidsspelcasino där ute. Läs deras villkor och säg att det inte är en bluff. Det är säkert konfigurerat som en!

Tack så mycket Anita för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Anita,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Las Atlantis Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du specificera var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Vet du vad... det är okej att du kan stänga det här... det uppstod ett missförstånd och det berodde på kommunikation. Jag trodde att de ville att jag skulle skicka dokumenten igen men de ville att jag skulle skriva ut det. Jag är ärligt talat bara trött på allt detta förhalande. Det är inte rättvist att de vill ha sina pengar direkt. Men vi måste vänta för evigt. Ja, jag förstår vad KYC betyder och vad som skulle behöva göras för att uppnå det. Ibland märker jag bara att den som gör utbetalningarna för dessa kasinon är att jag tror att alla är i samma grupp och jag tror att det är RTG som gör det. Men maskering bakom kasinonamnet för att undvika någon form av inblandning om det skulle uppstå ett problem. Det är allt juridiskt bull….

Ärligt talat tycker jag lite synd om dem för att de gjorde mig förbannad... Jag tror ärligt talat inte att de har någon kontroll över vad som händer och det är de som blir tuggade av oss.

Hej Anita,

Tack för din feedback.

Observera att KYC-validering av ditt konto är en viktig engångsprocedur som krävs innan din allra första utbetalning. Det garanterar att medlen kommer att tas emot av den rättmätige ägaren utan förseningar eller studs tillbaka. Observera att en valideringsprocess inte kunde startas första gången du skickade dokumenten eftersom det vid den tidpunkten inte gjordes några insättningar och vi kunde inte verifiera din betalningsmetod. Dessutom kan valideringen ta längre tid om inte alla dokument tillhandahålls på en gång.

Jag har varit i kontakt med en representant för faktureringsavdelningen angående ärendet och fick veta att ditt konto redan har godkänts för utbetalningarna, så du är välkommen att fortsätta med begäran via webbplatsen.

Kontakta oss om du har några frågor.

Hälsningar,

Las Atlantis Casino Team

Kära Anita,

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat enligt din begäran.