Spelaren från New York har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
så jag ska validera mitt konto hos Las Atlantis. Jag har skickat in alla dokument inklusive min BTC-plånboksadress. De sa till mig att min plånboksadress var felaktig. Jag skickade ett mail till dem med en bilaga från Coinbase där de bekräftade min plånboksadress. Dessutom är kundtjänst ganska värdelös och jag kan inte prata med valideringsteamet i telefon. Jag skulle vilja ha en lösning inom kort så att jag kan ta ut mina vinster.
de ber om en statisk btc-plånboksadress men plånboksadresser är dynamiska av integritets- och säkerhetsskäl och detta börjar bli mycket frustrerande. För tillfället skulle jag aldrig rekommendera detta casino till någon. Jag förstår inte heller varför det tar tre dagar för valideringsteamet att svara på mina e-postmeddelanden och jag kan inte kontakta dem i realtid. Jag skulle vilja ha en lösning eller rättslig åtgärd mycket snart eftersom detta är mycket orättvist. Jag skulle uppskatta om du kan komma i kontakt med teamet på Las Atlantis så att vi kan lösa detta. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära krice413,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, problemet är att jag inte har blivit validerad och valideringsteamet tar en evighet att svara mig. Jag har gett dem med BTC-plånboksadress som bekräftades av Coinbase och jag bifogade det till min e-post till dem. Jag väntar på att få höra om min verifiering fortfarande efter att jag har skickat in dokument igen. Jag hoppas att det blir godkänt men jag är inte hoppfull. Och det finns inget sätt att komma i kontakt med valideringsteamet via telefon, vilket inte är rättvist. Jag behöver mitt konto för att vara validerat och redo att prata med vem som helst för att göra det. Snälla kan du gå in i Las Atlantis så att de kan prata med mig här. Jag blir väldigt frustrerad över valideringsprocessen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, följer bara upp detta. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej krice413,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
