Spelaren från USA försökte ta ut en större mängd vinster, men han fick bara en del av det. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren har bara fått en del av sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade in mitt maximala uttag på $2 500 och de betalade mig bara $500.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tyler,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du meddela om resten av dina vinster har återförts till ditt kasinokonto?
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna fråga?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
det fanns ingen bonus aktiv. Jag har runt 17 000 $ på mitt kasinokonto från 4 000. Resten av pengarna som inte betalats ut återför vi till mitt konto. Jag försökte göra ett uttag på $2 000 igen så vi får se hur det går den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tyler,
Tack för din feedback.
Vänligen notera att Casino förbehåller sig rätten att dela upp stora betalningar i mindre enheter som kan betalas ut enligt kasinots utbetalningsgränser och spelarens nuvarande kundnivå (se Las Atlantis villkor, utbetalningar, artikel 10). Jag har varit i kontakt med en faktureringsrepresentant angående ärendet och fick veta att din utbetalningsplan kommer att granskas.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för ditt svar och hjälp, Las Atlantis Casino Team.
Tyler, snälla, låt oss veta om det är något nytt angående ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tyler,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
